對于商超行業來說，紅旗連鎖一定是同行業的佼佼者。今年，是紅旗連鎖成立24周年。作為A股市場首家便利超市上市公司，紅旗連鎖已經形成了近3700家直營門店的網絡布局，員工近17000人。

近期，四川省國資委批復，四川商投控股紅旗連鎖已取得重大進展，讓紅旗連鎖這一家明星公司再次成為投資界焦點。四川國資為何要控股上市公司紅旗連鎖？紅旗連鎖有著怎樣的特質？大家更想了解24年來，紅旗連鎖為什么能從激烈的商海競爭中脫穎而出？帶著這些問題，6月23日，筆者電話聯系了紅旗連鎖總經理曹世如。

談過去：數字化管理深入人心

紅旗連鎖這一品牌，尤其是在成都人心目當中，早已深入人心。

2024年，紅旗連鎖走過了24個春秋。近年來，公司發展呈現出穩中有進的良好發展態勢。門店近3700家，員工近17000人。從2021年到2023年，公司營收與凈利潤連年保持增長，營收更是連續兩年突破百億大關。更欣慰的是，一個營收超百億的企業，沒有銀行貸款，且有銀行存款和大量的優質資產。

作為一家現代化連鎖企業，紅旗連鎖如何在殘酷的競爭中，快速穩健發展一直都是個謎。通過本次交流，讓筆者看到了一家商超企業蓬勃發展的根本原因，亦為行業發展提供參考樣本。

實際上，大家口中親切的“曹嬢嬢”，她敏銳的洞察力與優秀的企業運營管理能力，外界談起她，一直都津津樂道。

以下筆者以問答的方式和曹總進行了交流。

筆者問：請曹總講講紅旗連鎖信息化建設的經歷？

曹總：早在2000年，紅旗連鎖成立之初，電腦的使用還沒有在工作中全面普及，公司信息中心也處于初創階段，工作的開展都是依靠人工操作，當時我就在想，工作量很大，僅靠人工操作，是不是太沒有效率了？既然有電腦，為什么不充分發揮電腦技術應用來提高工作效率？

但是，由于公司員工文化程度不高，年齡偏大，對使用電腦，最初是抵觸心理的，還抱怨說“看來我們該下崗了”。我了解他們的心情，所以僅把電腦放在他們的辦公區域，沒有強行要求使用電腦。過一段時間，就有文化高點的干部，率先使用電腦。到每個月該出報表的時候，使用電腦的部門幾分鐘報表就出來準確的結果，而還在用人工操作的，一個星期過去了，任務都還沒完成，手上的繭倒是厚了一層。大家看到使用電腦帶來的效果，紛紛開始學電腦、用電腦，最后紅旗連鎖各環節全面地使用了電腦。

筆者問:在那個年代，你為什么就有這么超前的眼光？

曹總：“我當時的想法很簡單，就是希望充分運用科技手段提升公司運營效率，回想當時的決定，是非常正確的一件事，由此才成就了今天的紅旗云大數據平臺，讓紅旗連鎖走上了精細化的科學管理之路。”

筆者問：紅旗連鎖的大數據平臺的建設是不是一帆風順的？

曹總：不是，是一個艱難的過程。無數次的失敗，重來，再失敗，再重來，我們一直都沒有放棄，在我的鼓勵下，紅旗連鎖信息部的干部員工們，不斷克服困難，一步一步地搭建了今天的紅旗云大數據平臺，公司也實現了全數字化的精細管理。

筆者問：紅旗云大數據平臺投入使用以來，發揮了什么作用？

曹總：啟用“紅旗云”大數據平臺以來，紅旗連鎖將數據資源進行有效的整合和運用，助力了紅旗連鎖的科學管理，并為供應商及合作伙伴提供數據服務。

筆者感嘆道，是科技的運營與創新，使紅旗連鎖的發展如虎添翼。據了解，之前有大型互聯網專業人士到公司調研，最終得出的結論是，紅旗連鎖哪里是一家傳統的便利店企業，而是一家科技含量十足的現代化連鎖企業。

曹總：“不了解紅旗連鎖的人，覺得紅旗連鎖僅是一家傳統便利超市企業，只要你走進紅旗連鎖，深入了解紅旗連鎖后，一定會對紅旗連鎖有新的認識”。特別是看了兩個超級大的物流配送中心后，車水馬龍、井然有序的工作場面，會讓你震驚不已。配送中心不僅要完成幾千家門店的配送，還要給合作單位服務。我們又是保供企業，如有重大事情發生，配送中心將發揮更重要的作用。

筆者問：你怎么看待AI時代的到來？

曹總：AI時代是社會進步的必然，新質生產力的提出，對各領域尤其是企業自身提出了更高的要求，企業必須要不斷創新，以嶄新的思維，堅定不移地走高質量發展之路，才能從容地迎接AI時代的到來。

值得注意的是，當下的紅旗連鎖，已經實現了數據分析可視化、移動化、動態智能化，滿足靈活多變的數據分析需求。紅旗連鎖充分利用人工智能，云計算等技術手段，儲備和使用大量的數據，以數字為新的要求，創造出新的能力。

談未來：牽手商投科技賦能高質量發展

紅旗連鎖控制權變更完成后，將成為一家國有控股企業。作為四川省屬現代商貿流通服務產業投資平臺、供給保障平臺、全競爭領域國企改革示范平臺，四川商投集團的“共商美好”的企業遠景與產業優勢，與紅旗連鎖發展戰略路徑高度契合。曹總表示，公司將嚴格遵循國有企業的管理條例，保持市場化運作，四川商投集團也會充分發揮自身資源，為紅旗連鎖發展助力，一定會是1+1＞2的效果。

筆者問：請曹總展望下公司的發展計劃？

曹總：便利超市是公司主營業務，圍繞主營，我們將主抓四個方面的發展。1、為更加方便老百姓購物，紅旗連鎖將繼續拓展優質門店；2、不斷優化商品結構。豐富商品種類才能更好地服務需求不同的消費者，我們通過積極參與上海交易博覽會、廣交會等大型商品交易會，以及與多個國家和地區建立的直供商品渠道，在優化商品結構上下功夫。今年上半年，我們還新引進了新疆紙皮核桃、哈密瓜，以及四川的西瓜、柚子、檸檬等非常受大家的喜愛的農產品，過段時間，還會有品質高、價格便宜的涼山土豆上架。紅旗連鎖這個網絡平臺，不僅為廣大消費者帶來便攜和實惠，同時也助力了山區的農業經濟發展；3、對紅旗連鎖的物流配送進一步優化，更精準地預測需求，通過庫存優化以及路徑規劃，減少庫存、運輸成本、提高配送效率；4、不斷加強科技創新。對目前先進的WMS系統不斷迭代升級，持續優化庫存布局，探索使用智能包裝，以便監測產品狀態并提供實時信息。還將引入由機器人來揀選、自動導引車（AGV）等方式，實現商品的高速定位和揀選準確性，逐步完成按最小單位進行配送。

筆者問：曹總，那您認為，在企業發展的過程中，需要考慮哪些方面的因素？

曹總：作為上市公司，在遵守國家法律法規的前提下，按照省國資委的相關規定，我們需要考慮五個方面的問題1、保證員工的利益；2、保證合作方的利益；3、保障消費者權益；4、保證股東利益；5、保證企業的長足、良性發展。

筆者問：鐵肩擔重任，紅旗高飄揚。曹總，多年來，紅旗連鎖累計向社會捐款捐物上億元；您個人向社會捐贈近7000萬元。您是如何看待上市公司在抓好經營的同時，更加充分履行社會責任這一問題的？

曹總：來源社會，回報社會，盡些微薄之力，是公司和我一直以來的意愿。

科技賦能、不斷創新，紅旗連鎖已經走在了時代的前列。此次通過與曹世如總經理的交流，不僅進一步增加了對紅旗連鎖的了解，也勢必增強外界對紅旗連鎖未來發展的信心。

文/風月如歌