每經記者 王紫薇    每經編輯 董興生    

去哪兒也擁抱混合辦公制度了。

7月9日，去哪兒首席執行官陳剛發全員信宣布，從7月15日起，每周三、周五，員工可以靈活選擇辦公地點。陳剛在信中強調，員工按規定混合辦公“無需任何申請審批”。

7月9日，去哪兒CEO陳剛發布關于混合辦公的全員信

從去年10月起，去哪兒已開始試驗混合辦公，為期9個月。《每日經濟新聞》記者了解到，此次試驗以來，去哪兒員工主動離職率下降三成。

近年來，混合辦公成了香餑餑。美國硅谷的科技公司谷歌、微軟、Meta等紛紛啟動遠程辦公制度，并逐漸形成公司辦公+異地辦公相結合的混合辦公模式。在國內，2022年3月，攜程已開啟混合辦公制度；2023年1月，樂視每周三實行彈性的半天工作制。

行業人士認為，混合辦公可以節約進入工作狀態的無效成本，減少通勤成本與時間消耗，提升員工的工作效率。但同時，混合辦公也給企業帶來了新的思考，包括如何保持團隊協作的效率、管理分散的團隊等。

混合辦公更大挑戰可能在管理方式上

去哪兒首席運營官劉連春表示，在去年的試驗中，沒有看到因為混合辦公造成的工作效率下降問題，并且員工的反饋很積極：員工主動離職率下降了三成。“混合辦公沒有讓公司業績變壞，并且顯著提升了員工的幸福度。那這件事情公司何樂而不為呢？”劉連春說。

陳剛表示，只要對公司的業務開展和日常運營沒有明顯的副作用，去哪兒就會把這一項政策長期推行下去。

行業人士認為，混合辦公可以節約員工進入工作狀態的無效成本，比如通勤的時間成本，并提升員工的工作效率。同時，可以降低公司線下辦公資源的需求，在招聘方面，對地域無限制要求，也就提供了更多樣性的人力選擇面，優化人力成本。

但混合辦公也帶來了新的挑戰，即管理問題。員工線上辦公協同、異地辦公效率等，需要新的技術、管理方式來配套。

劉連春表示，混合辦公面臨的更大挑戰可能在管理方式上。“公司的管理層確實可能（要）經歷一個磨合轉變的過程，根本的是從原來需要看到人、嚴控細節的傳統管理方式，升級到以結果為導向、以數據為抓手的授權型管理方式。”劉連春說。

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混合辦公為何迎來爆發期？

從管理方式來看，不再過多干涉員工的生產過程，更注重員工生產最終的輸出結果，混合辦公的底色與OKR（Objectives and Key Results，目標與關鍵成果）管理方式異曲同工。

OKR于1999年開始被Google團隊使用，讓Google一路高速成長，也讓這一模式在硅谷科技公司中風靡。2013年，OKR進入中國，小米、字節跳動等互聯網公司成為第一批嘗鮮者。

對比發現，這些互聯網科技公司在混合辦公制度的實踐中也走在了前列。

在前幾年新冠疫情期間，Google、Meta、微軟成為率先開始實踐混合辦公制度的科技公司。2020年10月，微軟宣布實行混合辦公制度，根據規定，微軟允許員工在美國不同地區進行工作，也允許某些特定職位的員工進行海外遠程辦公。2021年5月，谷歌宣布允許20%的員工永久居家辦公，六成左右的員工一周可以僅到崗三天。

在國內，攜程、樂視也相繼宣布實行混合辦公制度。行業人士認為，這也與科技公司的生產方式有關，相比之下，金融業、制造業等領域的企業對混合工作制的推進要困難一些。

此外，互聯網科技公司對效率協同工具的開發與應用比較早。在疫情的催化下，被迫居家線上工作也讓一批協同辦公軟件公司進入爆發期。

比如國外辦公協同的視頻會議平臺公司zoom(ZM.O)，在疫情期間成為海外遠程辦公的首選平臺之一，公司股價在2020年上漲了近400%；在國內，釘釘、飛書、騰訊會議在疫情期間也迎來了業務的高速增長。

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這一背景下，混合辦公制度加速到來。此外，隨著越來越多的“Z世代”開始走進職場，辦公的靈活度也成了年輕一代職場人的追求。

2021年年底，德勤公布的調查報告顯示，40%的“Z世代”受訪者表示靈活性和適應性是他們選擇工作時的優先考慮因素，另有超過60%的“Z世代”受訪者表示，他們的公司已經制定了支持靈活工作制度的政策。

劉連春也表示，去哪兒此次推出混合辦公制度也是為了吸引更多優秀的人才。

此外，混合辦公或許會帶來新的就業崗位。混合辦公解決方案提供商IWG集團發布的《辦公的未來：2024趨勢預測》報告中預測，2024年將有更多公司增設“混合辦公總監”或“辦公室協調員”等職位，以保障混合辦公空間同事需求；通過提升辦公環境，確保后勤需求從而達到有效提高生產力的作用。

根據微軟發布的《2021年工作趨勢指數報告》中的數據，有66%的企業領導者考慮為混合辦公重新設計辦公區域，還有73%的員工希望保留遠程辦公的靈活性。

在新趨勢下，辦公方式的改變不僅是企業自身管理方式、效率管理的一次革新，也是企業吸引人才，留住人才的新嘗試。

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