每經編輯 段煉    

近日，疑似外賣員為報復顧客，將腳伸入餐盒并吐口水的視頻引發關注。

網傳視頻顯示，在一個外賣保溫箱上，疑似外賣騎手將顧客餐盒揭開，用赤腳伸進盒內接觸餐品，還往里吐口水。視頻外，男子說，“吃XX，呸。”

網傳視頻截圖

有網友稱涉事配送員來源于“餓了么”平臺，據華商報大風新聞報道，7月12日，記者從“餓了么”官方獲悉，該配送員是“閃送”旗下，非“餓了么”騎手。

7月12日，閃送官方客服回應記者稱，此事發生在數日前，他們已經關注到，經排查以及同視頻發布者聯系核實，該外賣員非平臺的“閃送員”，是在其他平臺接單，發布視頻的動機還不清楚，“我們已經報案了，也在等待警方的調查結果。”

對此，有網友直呼惡心，有網友表示應該嚴懲外賣員，也有網友建議外賣都貼封條。

去年6月，市場監管總局與商務部曾發布《關于發揮網絡餐飲平臺引領帶動作用有效防范外賣食品浪費的指導意見》。其中第六條顯示：完善平臺外賣送餐服務管理規范，加強食品安全培訓，進一步規范外賣送餐行為。?大力推廣食安封簽，保障配送容器安全衛生，減少食品配送過程中污染、損毀等導致的浪費。

此前，曾有在顧客麻辣燙里小便的外賣員，因尋釁滋事被警方行政拘留14天。

律師表示，該外賣員涉嫌侵犯了消費者的財產權、安全保障權、以及人格尊嚴權。根據我國《消費者權益保護法》的規定，消費者在消費時享有人格尊嚴；經營者應保證其所提供的服務具有的質量、性能、用途和有效期限，經營者提供的服務不符合質量要求的，消費者有權利要求退換，經營者應當承擔相應損失賠償。因此，該外賣員的行為如果屬實，那么已經嚴重對外賣餐飲的可食用性進行了破壞，違反了消費者與外賣平臺的消費協議，并且威脅了消費者的生命健康安全。消費者有權要求其承擔相關責任，并進行賠償。

編輯|段煉?易啟江 蓋源源

校對|盧祥勇

每日經濟新聞綜合自新華社快看、成都商報、華商報大風新聞、九派新聞、新聞晨報、公開資料等