每經編輯 何小桃    

7月19日，有網友發視頻稱，天津一女導游斥責未購物的游客，并強制游客消費。此事引發關注。

據奔流新聞報道，視頻中，該女導游指責車內乘客：“這么熱的天我帶著你們出去玩，你們一路玩回來都說我講得好，這樣欺負我一個小姑娘合適嗎？”“一車52個人買了900塊錢，我賠都賠死了。那么多人空手出來，我讓你們多少買點，別空手出來，我擱里頭交代不了。”

見車上無人回應她，該女導游繼續說：“都是這么大年紀的人了，不知道怎么回事啊，就這么給你們太原人丟臉是嗎？”?“花錢你是上帝，不花錢你就是狗屁！”

“叔叔阿姨我告訴你們，今天不買東西咱走不了，900塊咱走不了。”該導游最后表示，“沒買東西的現在還得跟我下來，去里面買去，什么時候買到1000多塊錢，買到2000塊了你們再走。”

7月19日23時53分，天津文化和旅游局發布情況通報：

7月19日，關于“導游強制游客消費”的視頻在網上傳播，引發輿論關注。我局對此高度重視，立即啟動調查程序，迅速開展處置工作。

經查，視頻中的旅游團隊7月16日在山西省太原市由當地旅行社組團出發，行程為北戴河、天津四日游，7月19日8:00左右，乘坐旅游大巴，由京津塘高速公路抵津。涉事導游鄧某為天津地接導游，為旅游團提供在津導游服務，其導游證因有效期滿未申請換發，已于2023年9月9日被注銷，屬無證導游。

7月19日10:30左右，該旅游團在津旅游行程中，鄧某言辭失當、態度惡劣，存在脅迫旅行者消費行為，引發游客不滿。根據《導游人員管理條例》第四條、第十八條之規定，天津市文旅局依法責令涉事導游改正違法行為，擬對其頂格處3萬元罰款，并沒收違法所得。處罰決定將在有關法定程序終了后作出。

編輯|何小桃 杜恒峰

校對|段煉

每日經濟新聞綜合奔流新聞、天津市文化和旅游局、北京青年報