每經(jīng)記者 張宏    每經(jīng)編輯 馬子卿    

近日，平安知鳥AIGC超級應(yīng)用組合發(fā)布會暨平安“345”系列版權(quán)課發(fā)布會在北京舉行。

圖片來源：主辦方

如何看待人才培養(yǎng)中的行業(yè)差別和地區(qū)差異？隨著AIGC的快速發(fā)展，金融人才的能力評價維度會發(fā)生哪些轉(zhuǎn)變？職場人應(yīng)該如何應(yīng)對AIGC的快速發(fā)展？在人才培訓(xùn)領(lǐng)域，技術(shù)的進步可能催生出哪些創(chuàng)新？

會后，《每日經(jīng)濟新聞》記者（以下簡稱NBD）圍繞上述問題專訪了平安知鳥相關(guān)負責(zé)人。在該負責(zé)人看來，很多企業(yè)也會面臨查知識難、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化難、培訓(xùn)效率難等問題。在智能化功能方面，平安知鳥的AI功能和技術(shù)可實時提供知識輔助，可以讓員工快速找到想要的答案，還可以通過大模型的數(shù)字人對話系統(tǒng)，實現(xiàn)一個貼近真實溝通交流的場景，助力提升轉(zhuǎn)化和培訓(xùn)效率等。

擁有數(shù)字化思維的復(fù)合型人才將更受青睞

NBD：在服務(wù)金融、汽車、連鎖零售、醫(yī)藥等行業(yè)時，您發(fā)現(xiàn)這些行業(yè)在人才培養(yǎng)方面有哪些共性和差異性？您如何看待人才培養(yǎng)中的行業(yè)差別和地區(qū)差異？

平安知鳥相關(guān)負責(zé)人：不光是地區(qū)、行業(yè)，甚至細化到每一家公司所面對的人才培養(yǎng)的問題他可能都是有差異的。我們針對企業(yè)培訓(xùn)這一個環(huán)節(jié)來講，比如海量的學(xué)習(xí)內(nèi)容如何能夠?qū)崿F(xiàn)針對性匹配？例如，知鳥平臺擁有千人千面的學(xué)習(xí)推薦功能，可以根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)目的、崗位特點、個人興趣和學(xué)習(xí)行為等等，智能匹配課程標簽，精準推送響應(yīng)課程。

在共性痛點方面，很多企業(yè)也會面臨查知識難、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化難、培訓(xùn)效率難等問題。例如，在智能化功能方面，平安知鳥的AI功能及技術(shù)可實時提供知識輔助，可以讓員工快速找到想要的答案，還可以通過大模型的數(shù)字人對話系統(tǒng)，實現(xiàn)一個貼近真實溝通交流的場景，提升轉(zhuǎn)化和培訓(xùn)效率等。這些都是我們找到了客戶們真正面臨共性痛點而針對性給到的解決辦法。

此外，汽車等行業(yè)可能是非常典型的，人才培養(yǎng)需求是非常密集的，我們會為汽車行業(yè)搭建“專業(yè)語料庫”，去滿足行業(yè)銷售技能提升的需求。

NBD：隨著AIGC的快速發(fā)展，您認為金融人才的能力評價維度會發(fā)生哪些轉(zhuǎn)變？

平安知鳥相關(guān)負責(zé)人：目前金融行業(yè)不斷趨于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)展，未來市場可能會更青睞擁有數(shù)字化思維的復(fù)合型金融人才。

去年我們與國際注冊專業(yè)會計師公會（AICPA & CIMA）正式簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，平安知鳥作為公會官方合作的學(xué)習(xí)平臺，推廣CGMA全球特許管理會計師認證相關(guān)項目，我們也希望在國內(nèi)培育更多兼具國際視野、數(shù)字化思維和現(xiàn)金管理會計技能的高端人才。

NBD：越來越多的經(jīng)驗類知識被內(nèi)嵌到大模型中，您認為這對職場人的職業(yè)發(fā)展有何影響？這會不會導(dǎo)致職場結(jié)構(gòu)變得扁平化？職場人應(yīng)該如何應(yīng)對AIGC的快速發(fā)展？

平安知鳥相關(guān)負責(zé)人：這其實是一個典型的“AI的利弊”問題，肯定是需要辯證去看待，沒有絕對的好或不好。我們始終秉持的信念是“好工具”為人才培養(yǎng)提質(zhì)升級。

圖片來源：主辦方

先進的AIGC技術(shù)要為更多企業(yè)帶來業(yè)務(wù)價值提升

NBD：平安知鳥為何選擇在AI方向上發(fā)力？您認為AI技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)中的核心價值是什么？

平安知鳥相關(guān)負責(zé)人：我們了解到目前培訓(xùn)行業(yè)呈現(xiàn)數(shù)字化、智能化、個性化的發(fā)展趨勢。從用戶群體看，隨著95后、00后員工的逐步增長，我們培訓(xùn)方式也需要向更加個性化、互動化和高效化的方向變革，而AI技術(shù)在這些方面具備明顯優(yōu)勢。

從企業(yè)看，AI技術(shù)帶來的綜合效能提升是現(xiàn)階段眾多傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的核心引擎之一，這是經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律決定的。

從技術(shù)來看，隨著2023年來AIGC技術(shù)的爆發(fā)，讓企業(yè)得以通過更精準的千人千面學(xué)習(xí)方案、更高效的課程組織、更業(yè)務(wù)結(jié)合更緊密的培養(yǎng)方式，去產(chǎn)生了額外的生產(chǎn)力增長。

NBD：在人才培訓(xùn)領(lǐng)域，技術(shù)的進步可能催生出哪些創(chuàng)新？您預(yù)計這些創(chuàng)新將如何改變企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)的格局？

平安知鳥相關(guān)負責(zé)人：以平安知鳥為例，其發(fā)展也并非一蹴而就。今年是平安知鳥成立的第十個年頭，我們從線上化、到信息化、再到數(shù)智化，我們經(jīng)歷了從面授學(xué)習(xí)、到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、再到數(shù)智學(xué)習(xí)的不同人才培訓(xùn)階段，我們不斷進行技術(shù)創(chuàng)新，實現(xiàn)了利用大模型等人工智能技術(shù)系統(tǒng)性地幫助更多企業(yè)提升人才培養(yǎng)能力。

我們深知，要實現(xiàn)“企業(yè)知識顧問”的愿景目標，光靠傳統(tǒng)的培訓(xùn)手段是不夠的，我們需要更加先進的技術(shù)來賦能我們的培訓(xùn)業(yè)務(wù)，從而提供更加高質(zhì)量和高效率的企業(yè)培訓(xùn)，鑄好人才地基，為更多企業(yè)帶來貨真價實、肉眼可見的業(yè)務(wù)價值提升。

NBD：可否介紹一下平安知鳥的發(fā)展戰(zhàn)略？在未來的幾年內(nèi)，平安知鳥計劃在哪些方面加大投入以提升競爭力？

平安知鳥相關(guān)負責(zé)人：2024年平安知鳥重磅推出了AIGC超級應(yīng)用+“解碼平安”系列賦能工作坊的知鳥培訓(xùn)一體化解決方案，助力更多企業(yè)向數(shù)智驅(qū)動的人才培養(yǎng)轉(zhuǎn)型。為客戶提供“好平臺+好內(nèi)容”的超級組合，是我們長久以來的發(fā)展戰(zhàn)略。

未來，平安知鳥將通過產(chǎn)品端和銷售端同步發(fā)力，來助推客戶的高質(zhì)量發(fā)展。剛剛提到的AIGC超級應(yīng)用組，還有解碼平安版權(quán)課是“人無我有”，未來我們還會有跟頂級高校的聯(lián)名項目等很多內(nèi)容，是屬于“人有我優(yōu)”。

市場方面，我們擁有強大的直銷團隊，幾十名行業(yè)專家對企業(yè)進行一對一的服務(wù)，從關(guān)鍵崗位模型到培訓(xùn)規(guī)劃體系，從平臺工具使用到培訓(xùn)數(shù)據(jù)分析。今年除了直銷以外，我們也非常重視渠道的建設(shè)，包括集團內(nèi)外部生態(tài)合作伙伴的銷售渠道，規(guī)劃了非常優(yōu)惠的政策，打造起一個多層次、全方位的網(wǎng)絡(luò)，為更多的客戶創(chuàng)造價值。

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