每經編輯 杜宇

上周網絡安全公司CrowdStrike（國內非常貼切地譯為“眾擊”公司）搞出的全球Windows電腦宕機事件，至今仍在給全球“吃瓜群眾”送上新的素材。

圖片來源：央視新聞

根據諸多科技媒體以及社交媒體的網友爆料，CrowdStrike本周向全球合作伙伴送上了一張10美元的道歉禮品卡，可以在外賣平臺Uber Eats上使用。

據消息人士提供的信件顯示，CrowdStrike表示，公司認識到“7月19日事件”給合作伙伴造成了額外工作量。信件中寫到：“我們對給您帶來的不便表示衷心的感謝和歉意，為了表達我們的感激之情，您的下一杯咖啡或夜宵就由我們請客。”

（來源：techcrunch）

據悉，這份信是以CrowdStrike首席商務官丹尼爾·伯納德的名義發送的，道歉禮品卡的金額會按照地區發生變化，例如英國地區的IT小哥收到的就是7.75英鎊的禮品卡。

使得這件事情充滿快活氣息的變故是——本周三一些收到禮品卡的人表示，當他們去兌換優惠時，會收到一條報錯消息，稱禮品卡“已被發行方取消，不再有效”。

回應媒體采訪時，CrowdStrike發言人凱文·貝納奇證實曾向公司員工和合作伙伴發放禮品卡的消息，并表示由于使用率非常高，所以優步將這些優惠券標注為存在欺詐活動。

從公司郵件的表述來看，收到“10美元代金券”的應該是幫助終端用戶解決“藍屏”問題的IT技術人員，而不是用來補償受到影響的客戶。從邏輯上來講，CrowdStrike上周發布問題更新闖的禍，怎么看都不是一張外賣代金券能搞定的問題。

換句話說，大多數因該事件業務停頓的公司，到現在連一張10美元的代金券都沒有收到。但市場普遍預期會出現索賠的情況，甚至可能需要打官司。

據網絡安全保險公司Parametrix本周發布的報告，在不計算微軟公司的情況下，全球財富500強（確切講應該是499強）因上周五的宕機事件，總損失可能超過54億美元（約合人民幣391億元）。根據微軟此前披露，此次有接近850萬臺Windows設備受到“藍屏事件”影響。

其中有四分之一的500強公司因為CrowdStrike推送問題更新而導致業務中斷。報告預期，所有的財富500強航空公司和超過75%的頂級醫療保健公司和銀行受到宕機事件的影響，其中航空公司損失接近8.6億美元。

美國“眾擊”公司將宕機事件歸咎于內容更新漏洞

據央視新聞，當地時間7月19日，微軟公司旗下部分應用和服務出現訪問延遲、功能不全或藍屏無法訪問問題。當地時間7月24日，美國電腦安全技術公司“眾擊”（CrowdStrike）發布了其對此次大規模網絡故障初步審查的詳細信息，將網絡故障歸咎于其網絡安全平臺內容配置更新中的一個漏洞。該公司表示，這個漏洞允許將“有問題的內容數據”部署到客戶電腦上，引發了“意外異常”，從而導致Windows操作系統崩潰。

作為新預防措施的一部分，“眾擊”公司稱其加強了內部測試，并實施了“新檢查”，以防止再次部署“此類有問題的內容”。此外，該公司還將錯開更新的推出時間，并提供有關其計劃更新的更多詳細信息。

馬斯克怒了：全系統清除

7月19日，因“眾擊”公司發布軟件更新，微軟視窗系統、微軟的其他部分應用和服務發生大規模宕機，造成多國航空、鐵路、海運、金融、醫療、酒店等行業無法正常運轉，眾多企業和個人用戶的工作與生活受到嚴重干擾。

（圖片來源：社交媒體截圖）

據界面新聞，事發時直接受到影響的是特斯拉工廠。由于一些工廠里的設備開始報錯，特斯拉位于奧斯汀、德克薩斯和內華達的超級工廠都讓部分工人提前下班。公司隨后發出備忘錄，告知員工公司受到“Windows主機中斷”的影響，導致服務器、筆記本電腦和制造設備出現問題。

這個問題背后的理由不難猜測。根據微軟、CrowdStrike發布的聲明，雖然問題已經成功定位，但要恢復電腦運行，需要受影響公司的IT人員進行逐臺“手動恢復”。根據媒體獲得的CrowdStrike技術支持團隊通信，受影響的系統至多可能需要重啟15次。

一向討厭復雜步驟的馬斯克則給出了他的解決方案——直接在所有系統中全部刪掉CrowdStrike的軟件。說完這句話似乎覺得不過癮，他還附上了一張“火燒CrowdStrike機房”的AI生成圖片。

圖片來源：社交媒體X平臺

由于這一事件影響過于惡劣，微軟CEO納德拉也被迫出面“給個說法”。在一段簡單的聲明中，納德拉表示微軟正在與CrowdStrike進行密切合作，向受影響客戶提供技術支持。

馬斯克毫不留情地回復稱，你們搞出來的事情對汽車供應鏈造成了沖擊。在宣布“刪光CrowdStrike軟件”后，馬斯克也表示：“不幸的是，特斯拉有許多供應商和物流公司都在用那家公司的軟件”。

圖片來源：社交媒體X平臺

除了發泄怒氣外，馬斯克也頻頻轉貼，引導網友們展開更多思考——單單一家軟件公司的失誤，就能令全球這么多國家的信息基礎設施陷入癱瘓，這種市場份額集聚的狀態是不是有問題？

圖片來源：社交媒體X平臺

每日經濟新聞綜合央視新聞、界面新聞、公開資料

封面圖片來源：：社交媒體截圖