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Meta CEO扎克伯格和英偉達CEO黃仁勛近日在爐邊談話中預言，未來每個人都將擁有人工智能（AI）助手。從目前的進度來看，一度爆火、被視為最有可能成為這個助手的無屏幕可穿戴設備AI Pin，似乎離這個目標還很遙遠。

AI Pin是由美國初創企業Humane推出的概念交互硬件。據外媒報道，內部銷售數據顯示，自今年4月正式發售以來，AI Pin和配件銷售額剛剛超過900萬美元，但約有1000筆訂單在發貨前被取消，退貨產品價值超過100萬美元。而5月到8月期間，退貨量比購買量還多。

退貨潮的背后是不佳的用戶體驗——過熱、反應慢和拍照模糊都是用戶無法忍受的。不僅AI Pin，便攜式AI助手Rabbit R1也面臨類似的差評，被認為是無用之物。對于AI Pin這一產品，知名科技測評博主Mrwhosetheboss略帶調侃地表示，“他們（Humane）的野心完全是《星際迷航》，他們的執行力純粹是《玩具總動員》。”

3個月退的比賣的還多！一度爆火的AI Pin成了“電子垃圾”

AI Pin是一款可以打電話、發短信、回答問題以及翻譯的便攜式佩戴設備。它配備一個激光投影儀，可以將屏幕投射到手掌上，然后用戶可以通過傾斜手掌或將食指和拇指捏在一起來操控它。由于OpenAI CEO阿爾特曼和Salesforce CEO Marc Benioff等知名投資者的加持，由GPT-4驅動的AI Pin曾一度刷屏科技圈。

由于演示視頻的震撼效果，《時代》雜志直接將其評選為2023年最佳發明之一。產品發言人在發布會現場講解時甚至喊出了“殺死智能手機”的口號。

然而，理想豐滿，現實骨感。外媒8月8日報道稱，內部數據顯示，Humane總共發貨約10000臺AI Pin及配件。而按照此前外媒透露的消息，Humane希望第一年的出貨量能達到約100000個AI Pin。這意味著該公司僅完成了目標的10%。

不僅如此，Humane還遭遇了退貨潮。數據顯示，今年5月到8月期間，AI Pin的退貨量比購買量還多。報道援引一位直接了解銷量和退貨量數據的消息人士稱，到今年6月份，大約8000臺AI Pin沒有被退回，截至報道當天，仍在客戶手中的設備數量約為7000臺。

消息人士證實，一旦AI Pin被退回，公司就無法對其進行翻新處理，標志著AI Pin會成為“電子垃圾”，Humane也沒有機會通過再次銷售它來收回收入。

對此，Humane發言人 Zoz Cuccias表示，報道存在“不準確之處”，包括財務數據。當被問及這些不準確之處的具體情況時，Cuccias表示“我們沒有其他信息提供，因為我們不評論財務數據，會將其交給我們的法律顧問處理。”

退貨潮的背后是大量的差評。用戶在拿到貨后發現，AI Pin并不如想象般美好，昂貴的定價和產品使用體驗完全不匹配。AI Pin定價為699美元，另外每月還有24美元的訂閱費用。與之相比，谷歌最新的AI手機Pixel 8定價為699美元起。

在前述外媒報道跟評中，有用戶甚至評論稱：“我真的很驚訝退貨率不是100%。我只是以為它會在產品明顯失敗的那一刻出現。我想有 7000 名記者想保留這個別針放在架子上展示。”

圖片來源：The Verge

還有網友評價稱，“它基本上是一個帶有蜂窩調制解調器的胸針。”

圖片來源：MacRumors網站

著名YouTube科技測評博主Marques Brownlee此前也表示，AI Pin是“我評論過的最差的產品”。Brownlee稱，AI Pin需要很長時間才能回答問題，且經常出錯。有時還會過熱，不止一次聽錯他的話，感覺就像“胸口被一塊冰球（冰上曲棍球運動中所使用的小圓盤）擊中”。這條視頻的播放量達到了800萬次。

過熱這一問題在用戶反饋中似乎比較普遍。《紐約時報》的Brian Chen表示，他只使用了三分鐘激光投影功能，AI Pin就過熱關機了，并且拍攝的照片看起來又暗又模糊，且取景不佳。 

“很快就會發熱，必須休息。提問時延遲時間很長，而且回答錯誤，”一位退回AI Pin的買家在Reddit上評論道。

圖片來源：Reddit

翻譯功能也不好用。The Verge的記者Victoria Song發現，它甚至無法翻譯日語和韓語的簡單短語。

知名科技測評博主Mrwhosetheboss略帶調侃地表示，“他們（Humane）的野心完全是《星際迷航》，他們的執行力純粹是《玩具總動員》。”

圖片來源：X平臺

“革智能手機的命”沒那么簡單

AI Pin的挫折在便攜式AI領域不是個例。AI助手Rabbit R1也遭遇了類似的差評。

科技雜志Wired的Julian Chokkattu表示Rabbit R1 相當沒用。“現在我不僅必須隨身攜帶第二臺設備，而且我經常拿出手機來完成R1無法完成的任務。這個紅橙色的小玩意不是個人助理，而是一個累贅。” 

可見，便攜式AI想要取代智能手機還有很長的路要走。The Verge特約編輯David Pierce表示：“（便攜式AI）做不到的事情太多了，無論是硬件、軟件，還是GPT-4，都還未準備就緒。” 

從硬件上來說，Rabbit R1和Humane AI Pin分別配備800萬像素和1200萬像素的攝像頭，但它們的視覺效果無法與目前一般的智能手機上的光學穩定高分辨率攝像頭相媲美。 

軟件部分，與R1或AI Pin相比，一部還算太差的智能手機都能以更快的速度執行AI任務。 

Julian Chokkattu在測評中表示，他問了Rabbit R1一個簡單的問題：“最近的咖啡店在哪里？”這問題對于智能手機是小菜一碟，但R1卻只是保持沉默。

科技媒體Digitaltrends的Nadeem Sarwar稱，他不希望AI小工具花15秒來處理請求，因為即使是老款Siri也能做得更好。

軟件咨詢公司Zanshin Labs首席用戶體驗研究員John Pagonis博士指出，任何新的消費設備都需要證明自己比現有設備更好，而這兩款人工智能設備都未能做到這一點。“（這些設備）解決了什么問題？它們滿足了哪些需求？這些都不是明顯能看到的。” 

市場情報公司IDC負責設備數據和分析的副總裁Francisco Jeronimo認為，用戶與AI的交互是否需要一種新硬件，也是一個懸而未決的問題。他表示，“只有那些不了解消費者使用技術方式的人才會相信這些產品能夠成功。雖然這些想法本身有其優點，但現實是消費者不需要這些設備，他們需要智能手機。”