有網友提到，網易云音樂“一直顯示加載失敗、播放失敗、網絡錯誤，電腦端、手機端、WiFi、流量都不行”“重啟也不行，一度以為手機壞了”。有網友調侃稱“懷疑電腦出問題都沒懷疑過你”“補償一下，送我一年會員吧”。

多個網友爆料，網易云音樂今天下午疑似出現服務器故障，網頁端出現502 Bad Gateway報錯，App無法使用。

網頁版同樣顯示打開錯誤。

15時20分左右，@網易云音樂發布聲明：大家好，因基礎設施故障，導致網易云音樂各端無法正常使用，我們正在加緊修復，非常抱歉。感謝大家的等待。

據新京報，針對“網易云音樂開發者刪庫跑路”、“網易云音樂無法搜索歌曲”等傳聞，網易云音樂官方回復稱：“目前故障與機房無關，內容有失實”。

截至發稿，網易云音樂的App和網頁端均已恢復正常。網易云音樂官微稱“沒有刪庫，沒有跑路，故障已陸續修復”，此外，還公布了補償方案：8月20日0-24時，云音樂搜“暢聽音樂”，用戶可領取7天會員權益。

針對此次故障的原因，網上有傳聞稱系有“程序員刪庫跑路”，導致系統全面崩潰。

對此，網易云音樂相關負責人第一時間回應上證報記者稱，相關傳聞失實，此次故障與機房無關。“這個傳聞缺乏基本常識，個別的程序員不可能有這么大的權限。”該人士說道。

據21財經，網易云音樂此前披露的2023年財報顯示，網易云音樂2023年凈收入為78.7億元，凈利潤7.34億元。得益于會員訂閱收入增加、運營效率及成本控制的持續優化，2023年全年網易云音樂盈利創新高，首次實現年度扭虧為盈，毛利率由2022年的14.4%升至2023年的26.7%。

據財報，2023年網易云音樂在線音樂服務月活躍用戶數仍增長至2.06億人，同比增長8.7%。在線音樂業務同比繼續保持增長，月付費用戶數為4412萬人，同比增長15.3%，付費率達21.4%。

得益于會員規模擴大，會員收入繼續保持增長，2023年收入36.5億元，同比增長20.2%，在線音樂服務每月每付費用戶收入提升至6.9元。在線音樂服務收入達43.5億元，同比增長17.6%；社交娛樂服務及其他收入為35.2億元，社交娛樂服務月付費用戶數增長至160萬人，同比增長20.3%。

每日經濟新聞綜合上證報、新京報、21財經、公開消息

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