每經(jīng)編輯 盧祥勇    

9月7日，浙江省杭州市余杭區(qū)西溪北苑，一名16歲少年在理發(fā)店剪頭燙發(fā)被要求支付4000元，發(fā)生糾紛后選擇報(bào)警。

8日晚，杭州余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布通報(bào)：理發(fā)店涉嫌消費(fèi)欺詐，已立案調(diào)查。

圖片來(lái)源：“余杭藍(lán)盾”官方微信

剪頭燙發(fā)被索要4000元

此前據(jù)華商報(bào)大風(fēng)新聞報(bào)道，知情者介紹，這名16歲少年去店里理發(fā)，被店家要求支付4000元，少年最后選擇報(bào)警處理。

現(xiàn)場(chǎng)視頻顯示，在眾人圍觀之下，有民警在涉事理發(fā)店外找這位少年和店方負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)查處理。一位店方負(fù)責(zé)人表示：“如果他事先跟我溝通過(guò)，我們就不要他賠錢。”

另一段現(xiàn)場(chǎng)視頻顯示，辦案民警回懟店方負(fù)責(zé)人：“我跟你講，下一次做什么頭多少錢，不要跟我這個(gè)那個(gè)，剪個(gè)頭300塊錢，能不能貼上去給我？能不能不要300多元變成1000多元，行不行？我就問(wèn)你這句話！”

知情者告訴記者，出警的民警正義感拉滿，一直在幫少年主持公道。

華商報(bào)視頻截圖

9月8日晚，余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布情況通報(bào)：網(wǎng)傳“16歲少年剪頭燙發(fā)被索要4000元”一事，我局第一時(shí)間到達(dá)涉事理發(fā)店進(jìn)行全面核實(shí)。經(jīng)初步調(diào)查，該理發(fā)店涉嫌存在消費(fèi)欺詐行為，我局已立案調(diào)查。市場(chǎng)監(jiān)管部門將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理任何損害消費(fèi)者權(quán)益的行為。

同時(shí)，也提醒廣大消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)提高警惕，注意查看服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格公示，如遇糾紛可撥打0571-12315。

行業(yè)亂象不斷曝光

美容美發(fā)行業(yè)作為居民消費(fèi)的重要領(lǐng)域之一，商戶眾多但以散店、小店為主，行業(yè)集中度低是其最大特點(diǎn)之一。根據(jù)美團(tuán)平臺(tái)數(shù)據(jù)測(cè)算，2023年全國(guó)約有美容美體商戶100萬(wàn)家，國(guó)海證券報(bào)告顯示全國(guó)88.9%的生活美容品牌只有一家門店，9%的品牌擁有2~4家門店，2%的品牌擁有5~20家門店，門店數(shù)超過(guò)20家的品牌僅為0.1%。

近年來(lái)，美發(fā)行業(yè)在發(fā)展壯大的同時(shí)也出現(xiàn)了一些亂象。以杭州為例，美發(fā)行業(yè)的奇葩新聞屢見(jiàn)不鮮。

2022年5月，據(jù)1818黃金眼報(bào)道，杭州的劉先生反映，他去給頭發(fā)做造型，店員說(shuō)398元做服帖燙，沒(méi)想沒(méi)想到是按區(qū)域算錢的，他頭上被分成了12個(gè)區(qū)域，費(fèi)用總額高達(dá)4776元。

1818黃金眼報(bào)道截圖

據(jù)劉先生介紹，他因?yàn)轭^發(fā)比較長(zhǎng)，就打算做一個(gè)普通的洗剪吹，于是到了余杭區(qū)同順街道的震軒美容美發(fā)門店做發(fā)型。洗完頭后，工作人員推薦做服帖燙。沒(méi)想到是按區(qū)域算錢的，他頭上被分成12個(gè)區(qū)域，費(fèi)用總額高達(dá)4776元。

經(jīng)杭州市余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局檢查了解，該商家存在涉嫌模糊定價(jià)、誘導(dǎo)消費(fèi)、損害消費(fèi)者知情及價(jià)格欺詐等嫌疑，被責(zé)令停業(yè)整頓。

更早前，還有一位“杭州眉毛小哥”的照片曾火遍全國(guó)。

2018年8月，杭州的小吳去大學(xué)路一家理發(fā)店理發(fā)，對(duì)方說(shuō)有個(gè)免費(fèi)項(xiàng)目可以體驗(yàn)，小吳就做了，沒(méi)想到做完，對(duì)方拿出消費(fèi)清單，“提發(fā)際線”和“修眉”等項(xiàng)目居然要3萬(wàn)9千多元，打完折也要1萬(wàn)8，后來(lái)小吳報(bào)了警，付了2500元。

1818黃金眼報(bào)道截圖

小吳忍不下這口氣，找媒體維權(quán)，1818黃金眼拍成了節(jié)目，播出后沒(méi)想到在網(wǎng)上迅速走紅，很快登上微博熱搜榜前幾位。

后來(lái)，小吳舉報(bào)的那家美發(fā)店，店長(zhǎng)已被老板開(kāi)除，杭州市場(chǎng)監(jiān)管局介入調(diào)查后，錢也全部退還給了小吳。市場(chǎng)監(jiān)管部門表示，針對(duì)理發(fā)類的超高消費(fèi)，接下來(lái)會(huì)加強(qiáng)監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)一起嚴(yán)查一起。

編輯|盧祥勇 易啟江

校對(duì)|孫志成

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自余杭藍(lán)盾微信、華商報(bào)、1818黃金眼、都市快報(bào)