每經記者 袁園    每經編輯 馬子卿    

9月11日，在“同力·向好”水滴保服務生態大會暨2024年“金融教育宣傳月”活動上，中央財經大學金融學院院長張學表示，“保險結合科技現在已經到了時不我待的階段。”通過互聯網科技能夠突破時空限制，提升服務專業性，促進整個鏈條的轉型升級。尤其是伴隨AI大模型、大數據等發展，能夠使得保險產品定價更加科學、理賠更方便快捷、對用戶個人數據的安全性也有很好的保障。

張學勇表示，保險行業存在三個痛點：產品方面的設計有待完善和提高、銷售方面存在誤導和銷售方式不適合的情況、理賠標準不夠統一等。但是保險卻為解決這些痛點提供了解決方案和方向：通過科技能夠實現和提高普惠保險的覆蓋面和可及性，通過科技的力量讓保險觸達更多的人群，突破保險服務的時空限制，通過科技能夠使得保險做得更好，通過科技能夠提升保險服務的專業性。

“科技可以促進保險整個鏈條的升級轉型。”張學勇表示，與此同時，保險科技也給整個保險行業帶來全新的機遇。一是科技將促進保險基礎設施不斷完善，保險從業者開發了大模型，構建基于大模型的基礎設施、云平臺等；二是科技將促進保險服務不斷數字化、線上化，保險行業也可以不斷地隨著AI的發展實現數字化；三是科技將增加保險防范指引和效果，從業機構可以通過科技手段進一步開發和完善各個險種的產品設計，針對不同的人群提供細分化的多樣保險。

《每日經濟新聞》記者注意到，保險行業正進入服務深耕時代，持續為用戶創造價值是行業高質量發展轉型的關鍵。借助科技提高服務效率和質量是當前很多保司和保險中介機構積極探索的一大方面。在本次大會上，水滴保牽手14家保司成立“三好服務聯盟”，致力于構建一個以用戶為中心的保險服務新生態。

封面圖片來源：視覺中國-VCG41N1472123004