每日經濟新聞 2024-09-14 22:24:55
◎閑魚總經理季山曾在去年接受媒體群訪時表示,在這個階段或者未來很長一個階段,閑魚都不以純商業化為核心目標,而是以用戶增長為核心。時至如今,閑魚到了加快商業化步伐的時間點了嗎?上線奧萊模式,閑魚能找到新商機嗎?
每經記者 陳婷 每經編輯 張海妮
“閑魚奧萊”,終于來了。
9月14日,《每日經濟新聞》記者在阿里旗下閑置平臺閑魚App上發現,業界盛傳的“閑魚奧萊”頻道已正式上線。區別于閑魚傳統的C2C模式,奧萊店更偏向于B2C業務,主打品牌微瑕、品牌臨期和品牌清倉。閑魚App顯示,該頻道內的商品主要來自于電商退換貨、品牌渠道可信貨源等。
去年年底,阿里宣布第一批戰略創新級業務,閑魚名列其中。或是受此推動,近兩年,閑魚的動作不少。
此前,閑魚就確立了“交易”和“社區”的雙軸發展方向。就交易而言,去年9月,閑魚正式上線“幫賣”服務,賣家只需“提交訂單-確認質檢結果和價格-確認參與幫賣服務”三步就可完成閑置交易,質檢、溝通、估價、推廣賣出等環節都由閑魚幫賣一站式解決。此外,近兩年,閑魚一直在試圖協調好買賣雙方的關系,并逐步探索對職業賣家的管理思路。而在社區上,閑魚也始終在嘗試怎么玩出新花樣。
QuestMobile最新報告顯示,2024年4月,閑魚月活用戶已達1.62億,同比增長19.1%。3月,記者則了解到,閑魚日均GMV(成交總額)已突破10億元。
閑魚總經理季山曾在去年接受媒體群訪時表示,在這個階段或者未來很長一個階段,閑魚都不以純商業化為核心目標,而是以用戶增長為核心。時至如今,閑魚到了加快商業化步伐的時間點了嗎?上線奧萊模式,閑魚能找到新商機嗎?
點進“閑魚奧萊”頻道,首先便會注意到頻道內商品的價格。
《每日經濟新聞》記者看到,2288元就可以購買未使用、輕微瑕疵的大疆DJI RS 3手持穩定器套裝版,這款商品來自“星光嚴選數碼折扣店”。就同款產品,記者在其他電商平臺上查到當前價格約3300元。
據了解,該頻道內的商品主要來自品牌商家、電商平臺收回的退換貨商品,多數為微瑕、臨期、僅拆封的“品牌準新品”,目前上線的品類主要以家具家電、手機數碼、美妝護膚、戶外運動為主。
記者在閑魚奧萊頻道也可輕易找到臨期食品。記者在閑魚上查看發現,對于頻道內的商品,閑魚奧萊提供48小時發貨,并提供包郵服務。此外,簽收商品7天內,如有質量問題支持包郵退。此外,閑魚奧萊商店里的所有商品均可“假一賠三”,且臨期商品的保質期剩余基本在50%以上。
作為閑置品交易平臺,閑魚為何會專門上線奧萊頻道?
閑魚奧萊商店相關負責人說:“過去這類商品往往無法直接進入消費者手中,多于中間商流轉,經過層層轉手再進入消費市場,往往價格也上來了,而‘閑魚奧萊’目前在做的就是縮短中間環節鏈路,直接把這類性價比好物挖掘出來。”
近年來,臨期賽道一度火熱。僅就臨期食品而言,去年年初,中國連鎖經營協會發布市場端臨期食品經營現狀報告并推算,2026年中國臨期食品市場規模約為471億元。數據顯示,過去一年在閑魚上臨期、退換貨微瑕品的搜索量同比翻番。
值得一提的是,與閑魚一直主打的C2C模式相比,“閑魚奧萊”的模式更偏向于B2C。
就閑魚的這一動作,百聯咨詢創始人莊帥對《每日經濟新聞》記者表示,閑魚奧萊主要就是把職業賣家歸納到一個頻道里,讓用戶購買時可以更好地識別和選擇。
互聯網分析師張書樂則對《每日經濟新聞》記者表示,試水奧萊是閑魚試圖進行改變的一種打法,“畢竟單純的C2C已經遇見了‘天花板’,而一些二手商家的入駐,也在惡化C2C的生態,卻又不可能(將其)拒之門外。與其讓‘游擊隊’打破閑魚的生態平衡,不如自己組建更高端的正規軍。”
不過,張書樂也表示,這種大牌尾貨的狀態,本身又和天貓的一些功能重合,并非絕對二手,也就難免背離閑魚的“人設”。
事實上,這兩年,閑魚已有不少動作。
去年9月,閑魚正式上線了“幫賣”服務,該服務由專人上門質檢,并創出“三段式出清”的模式,通過“閑魚搜索推薦強曝光、閑魚魚市競拍賣出、閑魚官方直播間幫賣”三種方式幫助用戶快速出手閑置物品。閑魚方面稱,通過這一模式,賣家平均可在48小時內快速賣出閑置物品。
當時,閑魚總經理季山接受媒體群訪時便表示,平衡多方關系,推出最優解,是閑魚探索“幫賣”模式的初衷。
閑置交易中,最難平衡的就是買家、賣家、服務商等多元的生態角色之間的關系。近年來,大量職業賣家涌入閑魚,給平臺的管理也帶去一定的壓力。如果職業賣家泛濫造成負面影響,或會對閑魚多年來構建的C2C閑置社區造成一定沖擊。
記者注意到,除了親身下場保障交易之外,閑魚還試圖運營好平臺上的賣家,呈現出職業賣家和個人賣家呈現出區分發展的態勢。
9月1日,閑魚發布的“個人賣家流量保障計劃”顯示,將新增個人賣家綜合服務標簽、個人閑置物品個性化賣點標簽,并上線了“個人閑置”新入口。記者了解到,讓個人賣家有更顯眼的服務標簽,也是此次“個人賣家流量保障計劃”的一部分。綜合賣家信用情況、會員等級、交易評價等維度,服務更優的個人賣家將更容易獲得相應的曝光。
與此同時,通過上線奧萊頻道,閑魚也能加強對職業賣家的管理。
莊帥認為,對閑魚來說,上線閑魚奧萊一方面可以加速商業化(職業賣家更愿意付費,經營的穩定性也更強),另一方面也能更好地提升用戶體驗,通過職業賣家提供標準化更強的產品和服務。“推出奧萊模式和閑魚之前主打的社區模式不沖突,反而是一個很好的補充。”莊帥說。
回顧這些動作可以看出,一直以來,閑魚始終試圖在保留自身特色和優勢的情況下,探索出平臺認為的商業化“最優解”。季山曾在接受媒體群訪時表示:“我不覺得交易就是交易,社區就是社區。我想表達的是,我們今天做的社區必須以交易為導向。”
然而,社區商業化的確不是簡單的事,如果想真正做好“交易”和“社區”的雙軸發展,擺在閑魚面前的功課還有很多。
另外,閑魚還在進一步提升自己的想象空間:今年1月,閑魚首家線下循環商店“落戶”杭州;今年7月,閑魚上線了“ 閑魚簡歷”功能。
對于閑魚未來的發展方向,今年7月,季山曾在接受新浪科技采訪時表示,從閑置物品交易平臺到如今承載年輕人愛好和樂趣的社區,閑魚做對的一點是“圍繞年輕人興趣”所在,而閑魚的未來,則在于“能賺、會省、有趣”這三個關鍵詞。
封面圖片來源:每日經濟新聞(資料圖)
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