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“隱形獨(dú)角獸”美業(yè)服務(wù)平臺(tái)河貍家為何深陷拖欠款項(xiàng)等質(zhì)疑?

每日經(jīng)濟(jì)新聞 2024-09-18 22:40:44

每經(jīng)記者 陳晴 楊卉    每經(jīng)編輯 陳俊杰    

刷單、非法集資、拖欠款項(xiàng)……曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的線上美業(yè)服務(wù)平臺(tái)河貍家,如今面對(duì)這些指控,深受質(zhì)疑。

河貍家由連續(xù)創(chuàng)業(yè)者孟醒成立于2014年。在創(chuàng)立河貍家之前,孟醒還成立過(guò)阿芙精油、雕爺牛腩兩個(gè)品牌,其創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和制造話題的營(yíng)銷方式令人矚目。

2024年9月10日,河貍家通過(guò)官方微信公眾號(hào)發(fā)布了相關(guān)聲明,但這似乎并未能平息外界質(zhì)疑。

9月11日下午,記者來(lái)到河貍家位于北京東四環(huán)的北京辦公室,辦公室內(nèi)聚集了不少前來(lái)要賬的手藝人。對(duì)于河貍家聲明中提到的回款方案,現(xiàn)場(chǎng)數(shù)名手藝人回應(yīng):“我們不接受。”

值得一提的是,在采訪過(guò)程中,河貍家與阿里巴巴的關(guān)系曾被各方多次提及。在招聘平臺(tái)上,河貍家也附上了公司獲得阿里戰(zhàn)略投資數(shù)億元的新聞,并自稱是阿里巴巴僅有的美業(yè)戰(zhàn)略投資平臺(tái)。

而記者查詢工商資料發(fā)現(xiàn),無(wú)論是北京河貍家信息技術(shù)有限公司(北京河貍家)還是杭州河貍家信息技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱杭州河貍家),均與阿里巴巴不存在股權(quán)關(guān)系。

就河貍家當(dāng)前的問(wèn)題,9月12日,河貍家CEO梁吉慶(花名仲萍)以郵件方式回復(fù)稱,阿里巴巴戰(zhàn)略投資河貍家是事實(shí),但具體股權(quán)情況,由于阿里巴巴的信息披露規(guī)定,公司不便具體披露;同時(shí),其還介紹了歷史賬款返還計(jì)劃等情況。

河貍家主要提供美甲、美睫、理療、手足護(hù)理、生活美容、醫(yī)療美容等美業(yè)服務(wù)。其商業(yè)模式的核心之一在于為手藝人提供平臺(tái)。圖為河貍家北京辦公室。 每經(jīng)記者 楊卉 攝

現(xiàn)場(chǎng)手藝人不接受回款方案

河貍家主要提供美甲、美睫、理療、手足護(hù)理、生活美容、醫(yī)療美容等美業(yè)服務(wù)。其商業(yè)模式的核心之一在于為手藝人提供平臺(tái),即客戶在河貍家平臺(tái)下單付款,平臺(tái)派單給手藝人。手藝人完成服務(wù)后,河貍家按約定的規(guī)則將交易付款中屬于手藝人的比例支付給手藝人,而河貍家留取一部分平臺(tái)費(fèi)用。

近期,河貍家深陷欠款質(zhì)疑。在河貍家官方微博下方,2024年5月,演員葉璇曾經(jīng)留言稱:“為什么預(yù)約的化妝師都不接單了,我多次要求平臺(tái)退款也退不了呢。”

此外,外界的質(zhì)疑點(diǎn)還包括河貍家拖欠手藝人的服務(wù)費(fèi)、投資本金和返利等。

9月12日,梁吉慶通過(guò)郵件回復(fù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者時(shí)表示,河貍家9月1日前的歷史賬款返還計(jì)劃,為9月后的7個(gè)月內(nèi),每月返還10%~15%,到第7個(gè)月確保全額返還完畢。

不過(guò),梁吉慶并沒(méi)有回復(fù)河貍家拖欠手藝人服務(wù)費(fèi)用的具體規(guī)模,以及公司當(dāng)前還有多少在職員工等問(wèn)題。

河貍家目前狀況究竟如何?9月11日下午,記者來(lái)到位于北京東四環(huán)的河貍家北京辦公室。從現(xiàn)場(chǎng)情況來(lái)看,這里仍在正常辦公,先后出現(xiàn)兩名自稱是河貍家工作人員的人士。不過(guò),辦公室內(nèi)盡管是工作日的下午,不少工位還是空置狀態(tài)。

北京辦公室內(nèi)聚集了不少前來(lái)要賬的手藝人,甚至還有坐高鐵趕來(lái)溝通的外地供應(yīng)商。記者跟隨手藝人進(jìn)入辦公區(qū)后,一名自稱是工作人員的人士表示,未經(jīng)負(fù)責(zé)人允許,媒體及外部人員不得進(jìn)入公司,公司對(duì)外聯(lián)系人只有一位,聯(lián)系方式為9月10日河貍家聲明中給出的電話號(hào)碼。

不過(guò),現(xiàn)場(chǎng)不少手藝人反饋稱,上述電話號(hào)碼無(wú)法接通。9月11日至9月12日,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者多次撥打該號(hào)碼,均未能接通。

據(jù)現(xiàn)場(chǎng)手藝人介紹,目前她們被拖欠的金額種類、規(guī)模都不盡相同,有人只被拖欠了服務(wù)費(fèi),有幾萬(wàn)元;有人被拖欠了(現(xiàn)名金鼎計(jì)劃)大額本金及返利,金額在幾十萬(wàn)元不等。

還有自稱是客服供應(yīng)商的相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人表示,其公司是與(河貍家)北京公司簽訂的合同,總部(杭州)那邊已經(jīng)無(wú)法溝通,北京公司也存在“溝通無(wú)門”的情況。

9月10日,河貍家通過(guò)官方微信公眾號(hào)“杭州河貍家”發(fā)布聲明,也提及了上述梁吉慶回復(fù)的回款方案,且稱目前“收到的都是接受的反饋”。不過(guò),現(xiàn)場(chǎng)幾名手藝人對(duì)此表示:“我們不接受。”

公司遭到非法集資和刷單指控

近期,河貍家面臨的質(zhì)疑,除了拖欠款項(xiàng),還有“刷單”。

對(duì)于刷單的指控,在9月10日聲明中,河貍家并不否認(rèn),公司坦承發(fā)現(xiàn)存在涉嫌虛假交易的訂單。不過(guò),這些問(wèn)題的背后是公司存在與外部人員勾結(jié)的內(nèi)部貪腐行為,公司對(duì)此進(jìn)行稽查,導(dǎo)致部分真實(shí)的手藝人費(fèi)用沒(méi)有按時(shí)發(fā)放。

河貍家另一個(gè)被質(zhì)疑的問(wèn)題在于“非法集資”。9月10日聲明中,河貍家稱“非法集資”系謠言。這部分指控中所涉及的河貍家“月滿贏卡計(jì)劃”實(shí)際是指針對(duì)消費(fèi)者用戶實(shí)際消費(fèi)訂單給予的促銷期獎(jiǎng)勵(lì),被提及的“金鼎計(jì)劃”,實(shí)際是對(duì)手藝人發(fā)展新客戶加入平臺(tái)給予返傭獎(jiǎng)勵(lì)。該計(jì)劃的每一位參與者和公司簽訂的都是成交訂單返傭獎(jiǎng)勵(lì)的合同。

9月12日,梁吉慶向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者回復(fù)時(shí)也稱,月滿盈卡和金鼎計(jì)劃等促銷計(jì)劃,不是融資、儲(chǔ)值、募集資金的項(xiàng)目,也沒(méi)有任何承諾投資回報(bào)的行為。因而在這些計(jì)劃中,并不存在“投資人”一說(shuō)。

不過(guò)記者在采訪時(shí)對(duì)“非法集資”獲得的說(shuō)法與公司解釋卻不盡一致。

自稱河貍家前員工的張思思(化名)于2023年上半年辭職。她告訴記者,辭職后,作為外部人員,通過(guò)前同事的介紹,2024年上半年她把部分資金投向了河貍家,前后共投資了30多萬(wàn)元,這部分投資款并沒(méi)有合同等有效文件。

沒(méi)有合同,為何張思思愿意將大筆資金投給河貍家?其認(rèn)為這主要有兩方面原因,一是高息的誘惑;二是熟人的介紹。

初期,張思思的投資月息為2%,但到了2024年五六月份,據(jù)其介紹,河貍家將月利息漲到3%,張思思又追加了投資金額。

幸運(yùn)的是,通過(guò)多次交涉,張思思的資金都已經(jīng)追回來(lái)了。不過(guò),她告訴記者,其朋友當(dāng)時(shí)投資了30萬(wàn)元,目前還有10萬(wàn)元沒(méi)有追回來(lái)。

對(duì)于非手藝人的“外部人員”將錢放在公司賬戶并獲得利息,9月12日梁吉慶回復(fù)郵件中提及了該現(xiàn)象,其稱是“有內(nèi)部人員勾結(jié)外部人員和部分手藝人,冒充客戶與手藝人發(fā)生虛假交易,套取公司獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用”。

不過(guò),張思思并不認(rèn)同該說(shuō)法。她向記者提供的一份資金流水截圖顯示,2024年4月杭州河貍家信息技術(shù)有限公司賬戶向她進(jìn)行了兩筆轉(zhuǎn)賬,分別為21萬(wàn)元和4200元。

張思思表示,其早在2023年6月份就離職了,上述兩筆轉(zhuǎn)賬資金是河貍家以公司名義轉(zhuǎn)給自己的本金和返利。“公司賬戶是財(cái)務(wù)打的,個(gè)人可以指揮公司財(cái)務(wù)打錢?”

工商資料股東名單中無(wú)阿里身影

數(shù)十萬(wàn)元的資金,沒(méi)簽合同就放在河貍家,河貍家為何能獲得這么多人的信任?多位手藝人在接受記者采訪時(shí)提到了公司與阿里的關(guān)系,以及公司即將要上市的情況。

根據(jù)《北京商報(bào)》報(bào)道,2014年4月,在從IDG資本拿到天使輪融資后,河貍家共經(jīng)歷了四輪融資,投資方還包括寬帶資本CBC、啟明創(chuàng)投、光信資本、麥星投資管理、利鼎投資等機(jī)構(gòu)。2020年8月,阿里巴巴集團(tuán)對(duì)河貍家戰(zhàn)略投資數(shù)億元,成為河貍家的第一大股東。

而在招聘平臺(tái)上,河貍家也附上了公司獲得阿里戰(zhàn)略投資數(shù)億元的新聞,并自稱是阿里巴巴僅有的美業(yè)戰(zhàn)略投資平臺(tái)。公司官方微信公眾號(hào)“河貍家學(xué)園”2023年6月發(fā)布的一篇文章中,公司稱“2020年8月,阿里巴巴對(duì)河貍家戰(zhàn)略投資數(shù)億元,成為河貍家最大股東”。

那么,河貍家與阿里究竟是何關(guān)系?根據(jù)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)資料,北京河貍家的股東為6名自然人,包括孟醒、陳潔梅、田暉、梁吉慶、閆極晟和李芬,并沒(méi)有阿里以及其他機(jī)構(gòu)的身影。

至于杭州河貍家,其股東為北京河貍家和杭州有好內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)有限公司,后者唯一股東為自然人鄭祥余。

對(duì)于河貍家與阿里的股權(quán)關(guān)系,9月12日回復(fù)郵件中,梁吉慶稱,“阿里巴巴戰(zhàn)略投資河貍家當(dāng)然是事實(shí),我們是一家VIE架構(gòu)的公司,公司的股權(quán)投融資往往涉及非人民幣基金投資。由于阿里巴巴的信息披露規(guī)定,我方不便具體披露”。

除了對(duì)外宣傳中掛鉤阿里巴巴,河貍家還向手藝人描繪了公司即將上市的美好愿景。

和訊網(wǎng)2024年4月份的報(bào)道顯示,2024年4月16日,河貍家在10周年手藝人盛典上正式宣布啟動(dòng)IPO。

根據(jù)手藝人提供的聊天截圖,在手藝人要求結(jié)清款項(xiàng)過(guò)程中,河貍家工作人員也曾強(qiáng)調(diào)公司當(dāng)前正處于上市階段,“公司上市,你才有發(fā)展。如果公司不好,你能好么”。

在種種質(zhì)疑之下,河貍家還有希望順利上市嗎?結(jié)合公司當(dāng)前面臨的刷單指控,北京市中友律師事務(wù)所高級(jí)合伙人夏孫明認(rèn)為,通過(guò)刷單,虛增利潤(rùn)的行為本身就是違法的,毋庸置疑屬于財(cái)務(wù)造假。如果在上市過(guò)程中以刷單等違法行為進(jìn)行財(cái)務(wù)造假,情節(jié)嚴(yán)重的話,可能涉嫌欺詐發(fā)行證券罪。當(dāng)然,具體是否存在刷單或者財(cái)務(wù)造假,還是要看監(jiān)管部門的調(diào)查結(jié)果。

隱形獨(dú)角獸如今為何深陷困境?

工作時(shí)間自由,也能賺取不錯(cuò)的收入……雖然如今仍被拖欠款項(xiàng),但多位手藝人對(duì)于河貍家的如今境況仍有些惋惜,畢竟河貍家曾經(jīng)是一家“挺好的”公司。

據(jù)河貍家官方于2023年宣傳的數(shù)據(jù),8年時(shí)間公司總銷售額已達(dá)109億元。河貍家官方微信公眾號(hào)“河貍家學(xué)園”2023年6月發(fā)布的文章也顯示,公司已經(jīng)連續(xù)4年獲得“中國(guó)隱形獨(dú)角獸500強(qiáng)”企業(yè)稱號(hào),估值50億元。

為何這家“隱形獨(dú)角獸”卻到了如今的境地?前員工張思思認(rèn)為,這與公司創(chuàng)始人孟醒的個(gè)人風(fēng)格有關(guān)系。

作為知名的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者,孟醒曾經(jīng)創(chuàng)造了多家網(wǎng)紅公司,其中雕爺牛腩可謂網(wǎng)紅餐飲行業(yè)的鼻祖,但2019年雕爺牛腩品牌被賣。

就河貍家的當(dāng)前狀況,互聯(lián)網(wǎng)分析師張書樂(lè)微信接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)分析,這與公司的模式有關(guān)。作為一家O2O生活服務(wù)平臺(tái),河貍家本質(zhì)上是一個(gè)線上引流的平臺(tái),線下服務(wù)人員提供的服務(wù)存在個(gè)性化和差異,難以進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,這必然導(dǎo)致公司的管理難度比較大。由此,無(wú)論平臺(tái)聚集了多少流量和線下服務(wù)人員,平臺(tái)所能提供的服務(wù)頻次和想象空間都比較有限。

記者注意到,近幾年,很多O2O平臺(tái)都難以為繼。例如曾經(jīng)獲得逾億元融資的O2O平臺(tái)“輕松到家”,因?yàn)榈蛢r(jià)補(bǔ)貼不堪重負(fù)導(dǎo)致資金鏈斷裂,從而宣布暫停營(yíng)業(yè)。

“無(wú)論是家政服務(wù)還是美容美甲,都很難真正把這些需求高頻化。”張書樂(lè)還提到了美團(tuán)等綜合性平臺(tái)對(duì)于O2O平臺(tái)的擠壓。相比這些綜合性平臺(tái),河貍家這種垂直生活服務(wù)平臺(tái),在管理過(guò)程中品牌效應(yīng)比較大,管理難度也無(wú)限擴(kuò)大;此外,在三四線城市,消費(fèi)頻次和需求更加薄弱,他們大多依靠線下的生活服務(wù)來(lái)達(dá)成需求,這也導(dǎo)致河貍家這類垂直生活服務(wù)平臺(tái)很難下沉市場(chǎng)。

在9月12日的回復(fù)郵件中,梁吉慶表示:“公司內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)現(xiàn)在一切正常,由于惡意攻擊造成的擠兌,使公司進(jìn)入一個(gè)特殊時(shí)期,要擰成一股繩、咬緊牙關(guān)過(guò)日子,但是員工們都還是奮戰(zhàn)在自己的崗位上,公司的資金儲(chǔ)備也完全能夠支撐我們和手藝人達(dá)成的返款計(jì)劃。”

9月11日,河貍家北京辦公室現(xiàn)場(chǎng),要賬無(wú)果后,幾名手藝人離開了河貍家北京辦公室,并表示“明天再來(lái)”。

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河貍家 投資 獨(dú)角獸

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