每經(jīng)記者 陳晴 楊卉    每經(jīng)編輯 陳俊杰    

刷單、非法集資、拖欠款項(xiàng)……曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的線上美業(yè)服務(wù)平臺(tái)河貍家，如今面對(duì)這些指控，深受質(zhì)疑。

河貍家由連續(xù)創(chuàng)業(yè)者孟醒成立于2014年。在創(chuàng)立河貍家之前，孟醒還成立過(guò)阿芙精油、雕爺牛腩兩個(gè)品牌，其創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和制造話題的營(yíng)銷方式令人矚目。

2024年9月10日，河貍家通過(guò)官方微信公眾號(hào)發(fā)布了相關(guān)聲明，但這似乎并未能平息外界質(zhì)疑。

9月11日下午，記者來(lái)到河貍家位于北京東四環(huán)的北京辦公室，辦公室內(nèi)聚集了不少前來(lái)要賬的手藝人。對(duì)于河貍家聲明中提到的回款方案，現(xiàn)場(chǎng)數(shù)名手藝人回應(yīng)：“我們不接受。”

值得一提的是，在采訪過(guò)程中，河貍家與阿里巴巴的關(guān)系曾被各方多次提及。在招聘平臺(tái)上，河貍家也附上了公司獲得阿里戰(zhàn)略投資數(shù)億元的新聞，并自稱是阿里巴巴僅有的美業(yè)戰(zhàn)略投資平臺(tái)。

而記者查詢工商資料發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是北京河貍家信息技術(shù)有限公司（北京河貍家）還是杭州河貍家信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱杭州河貍家），均與阿里巴巴不存在股權(quán)關(guān)系。

就河貍家當(dāng)前的問(wèn)題，9月12日，河貍家CEO梁吉慶（花名仲萍）以郵件方式回復(fù)稱，阿里巴巴戰(zhàn)略投資河貍家是事實(shí)，但具體股權(quán)情況，由于阿里巴巴的信息披露規(guī)定，公司不便具體披露；同時(shí)，其還介紹了歷史賬款返還計(jì)劃等情況。

河貍家主要提供美甲、美睫、理療、手足護(hù)理、生活美容、醫(yī)療美容等美業(yè)服務(wù)。其商業(yè)模式的核心之一在于為手藝人提供平臺(tái)。圖為河貍家北京辦公室。 每經(jīng)記者 楊卉 攝

現(xiàn)場(chǎng)手藝人不接受回款方案

河貍家主要提供美甲、美睫、理療、手足護(hù)理、生活美容、醫(yī)療美容等美業(yè)服務(wù)。其商業(yè)模式的核心之一在于為手藝人提供平臺(tái)，即客戶在河貍家平臺(tái)下單付款，平臺(tái)派單給手藝人。手藝人完成服務(wù)后，河貍家按約定的規(guī)則將交易付款中屬于手藝人的比例支付給手藝人，而河貍家留取一部分平臺(tái)費(fèi)用。

近期，河貍家深陷欠款質(zhì)疑。在河貍家官方微博下方，2024年5月，演員葉璇曾經(jīng)留言稱：“為什么預(yù)約的化妝師都不接單了，我多次要求平臺(tái)退款也退不了呢。”

此外，外界的質(zhì)疑點(diǎn)還包括河貍家拖欠手藝人的服務(wù)費(fèi)、投資本金和返利等。

9月12日，梁吉慶通過(guò)郵件回復(fù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者時(shí)表示，河貍家9月1日前的歷史賬款返還計(jì)劃，為9月后的7個(gè)月內(nèi)，每月返還10%~15%，到第7個(gè)月確保全額返還完畢。

不過(guò)，梁吉慶并沒(méi)有回復(fù)河貍家拖欠手藝人服務(wù)費(fèi)用的具體規(guī)模，以及公司當(dāng)前還有多少在職員工等問(wèn)題。

河貍家目前狀況究竟如何？9月11日下午，記者來(lái)到位于北京東四環(huán)的河貍家北京辦公室。從現(xiàn)場(chǎng)情況來(lái)看，這里仍在正常辦公，先后出現(xiàn)兩名自稱是河貍家工作人員的人士。不過(guò)，辦公室內(nèi)盡管是工作日的下午，不少工位還是空置狀態(tài)。

北京辦公室內(nèi)聚集了不少前來(lái)要賬的手藝人，甚至還有坐高鐵趕來(lái)溝通的外地供應(yīng)商。記者跟隨手藝人進(jìn)入辦公區(qū)后，一名自稱是工作人員的人士表示，未經(jīng)負(fù)責(zé)人允許，媒體及外部人員不得進(jìn)入公司，公司對(duì)外聯(lián)系人只有一位，聯(lián)系方式為9月10日河貍家聲明中給出的電話號(hào)碼。

不過(guò)，現(xiàn)場(chǎng)不少手藝人反饋稱，上述電話號(hào)碼無(wú)法接通。9月11日至9月12日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者多次撥打該號(hào)碼，均未能接通。

據(jù)現(xiàn)場(chǎng)手藝人介紹，目前她們被拖欠的金額種類、規(guī)模都不盡相同，有人只被拖欠了服務(wù)費(fèi)，有幾萬(wàn)元；有人被拖欠了（現(xiàn)名金鼎計(jì)劃）大額本金及返利，金額在幾十萬(wàn)元不等。

還有自稱是客服供應(yīng)商的相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，其公司是與（河貍家）北京公司簽訂的合同，總部（杭州）那邊已經(jīng)無(wú)法溝通，北京公司也存在“溝通無(wú)門”的情況。

9月10日，河貍家通過(guò)官方微信公眾號(hào)“杭州河貍家”發(fā)布聲明，也提及了上述梁吉慶回復(fù)的回款方案，且稱目前“收到的都是接受的反饋”。不過(guò)，現(xiàn)場(chǎng)幾名手藝人對(duì)此表示：“我們不接受。”

公司遭到非法集資和刷單指控

近期，河貍家面臨的質(zhì)疑，除了拖欠款項(xiàng)，還有“刷單”。

對(duì)于刷單的指控，在9月10日聲明中，河貍家并不否認(rèn)，公司坦承發(fā)現(xiàn)存在涉嫌虛假交易的訂單。不過(guò)，這些問(wèn)題的背后是公司存在與外部人員勾結(jié)的內(nèi)部貪腐行為，公司對(duì)此進(jìn)行稽查，導(dǎo)致部分真實(shí)的手藝人費(fèi)用沒(méi)有按時(shí)發(fā)放。

河貍家另一個(gè)被質(zhì)疑的問(wèn)題在于“非法集資”。9月10日聲明中，河貍家稱“非法集資”系謠言。這部分指控中所涉及的河貍家“月滿贏卡計(jì)劃”實(shí)際是指針對(duì)消費(fèi)者用戶實(shí)際消費(fèi)訂單給予的促銷期獎(jiǎng)勵(lì)，被提及的“金鼎計(jì)劃”，實(shí)際是對(duì)手藝人發(fā)展新客戶加入平臺(tái)給予返傭獎(jiǎng)勵(lì)。該計(jì)劃的每一位參與者和公司簽訂的都是成交訂單返傭獎(jiǎng)勵(lì)的合同。

9月12日，梁吉慶向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者回復(fù)時(shí)也稱，月滿盈卡和金鼎計(jì)劃等促銷計(jì)劃，不是融資、儲(chǔ)值、募集資金的項(xiàng)目，也沒(méi)有任何承諾投資回報(bào)的行為。因而在這些計(jì)劃中，并不存在“投資人”一說(shuō)。

不過(guò)記者在采訪時(shí)對(duì)“非法集資”獲得的說(shuō)法與公司解釋卻不盡一致。

自稱河貍家前員工的張思思（化名）于2023年上半年辭職。她告訴記者，辭職后，作為外部人員，通過(guò)前同事的介紹，2024年上半年她把部分資金投向了河貍家，前后共投資了30多萬(wàn)元，這部分投資款并沒(méi)有合同等有效文件。

沒(méi)有合同，為何張思思愿意將大筆資金投給河貍家？其認(rèn)為這主要有兩方面原因，一是高息的誘惑；二是熟人的介紹。

初期，張思思的投資月息為2%，但到了2024年五六月份，據(jù)其介紹，河貍家將月利息漲到3%，張思思又追加了投資金額。

幸運(yùn)的是，通過(guò)多次交涉，張思思的資金都已經(jīng)追回來(lái)了。不過(guò)，她告訴記者，其朋友當(dāng)時(shí)投資了30萬(wàn)元，目前還有10萬(wàn)元沒(méi)有追回來(lái)。

對(duì)于非手藝人的“外部人員”將錢放在公司賬戶并獲得利息，9月12日梁吉慶回復(fù)郵件中提及了該現(xiàn)象，其稱是“有內(nèi)部人員勾結(jié)外部人員和部分手藝人，冒充客戶與手藝人發(fā)生虛假交易，套取公司獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用”。

不過(guò)，張思思并不認(rèn)同該說(shuō)法。她向記者提供的一份資金流水截圖顯示，2024年4月杭州河貍家信息技術(shù)有限公司賬戶向她進(jìn)行了兩筆轉(zhuǎn)賬，分別為21萬(wàn)元和4200元。

張思思表示，其早在2023年6月份就離職了，上述兩筆轉(zhuǎn)賬資金是河貍家以公司名義轉(zhuǎn)給自己的本金和返利。“公司賬戶是財(cái)務(wù)打的，個(gè)人可以指揮公司財(cái)務(wù)打錢？”

工商資料股東名單中無(wú)阿里身影

數(shù)十萬(wàn)元的資金，沒(méi)簽合同就放在河貍家，河貍家為何能獲得這么多人的信任？多位手藝人在接受記者采訪時(shí)提到了公司與阿里的關(guān)系，以及公司即將要上市的情況。

根據(jù)《北京商報(bào)》報(bào)道，2014年4月，在從IDG資本拿到天使輪融資后，河貍家共經(jīng)歷了四輪融資，投資方還包括寬帶資本CBC、啟明創(chuàng)投、光信資本、麥星投資管理、利鼎投資等機(jī)構(gòu)。2020年8月，阿里巴巴集團(tuán)對(duì)河貍家戰(zhàn)略投資數(shù)億元，成為河貍家的第一大股東。

而在招聘平臺(tái)上，河貍家也附上了公司獲得阿里戰(zhàn)略投資數(shù)億元的新聞，并自稱是阿里巴巴僅有的美業(yè)戰(zhàn)略投資平臺(tái)。公司官方微信公眾號(hào)“河貍家學(xué)園”2023年6月發(fā)布的一篇文章中，公司稱“2020年8月，阿里巴巴對(duì)河貍家戰(zhàn)略投資數(shù)億元，成為河貍家最大股東”。

那么，河貍家與阿里究竟是何關(guān)系？根據(jù)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)資料，北京河貍家的股東為6名自然人，包括孟醒、陳潔梅、田暉、梁吉慶、閆極晟和李芬，并沒(méi)有阿里以及其他機(jī)構(gòu)的身影。

至于杭州河貍家，其股東為北京河貍家和杭州有好內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)有限公司，后者唯一股東為自然人鄭祥余。

對(duì)于河貍家與阿里的股權(quán)關(guān)系，9月12日回復(fù)郵件中，梁吉慶稱，“阿里巴巴戰(zhàn)略投資河貍家當(dāng)然是事實(shí)，我們是一家VIE架構(gòu)的公司，公司的股權(quán)投融資往往涉及非人民幣基金投資。由于阿里巴巴的信息披露規(guī)定，我方不便具體披露”。

除了對(duì)外宣傳中掛鉤阿里巴巴，河貍家還向手藝人描繪了公司即將上市的美好愿景。

和訊網(wǎng)2024年4月份的報(bào)道顯示，2024年4月16日，河貍家在10周年手藝人盛典上正式宣布啟動(dòng)IPO。

根據(jù)手藝人提供的聊天截圖，在手藝人要求結(jié)清款項(xiàng)過(guò)程中，河貍家工作人員也曾強(qiáng)調(diào)公司當(dāng)前正處于上市階段，“公司上市，你才有發(fā)展。如果公司不好，你能好么”。

在種種質(zhì)疑之下，河貍家還有希望順利上市嗎？結(jié)合公司當(dāng)前面臨的刷單指控，北京市中友律師事務(wù)所高級(jí)合伙人夏孫明認(rèn)為，通過(guò)刷單，虛增利潤(rùn)的行為本身就是違法的，毋庸置疑屬于財(cái)務(wù)造假。如果在上市過(guò)程中以刷單等違法行為進(jìn)行財(cái)務(wù)造假，情節(jié)嚴(yán)重的話，可能涉嫌欺詐發(fā)行證券罪。當(dāng)然，具體是否存在刷單或者財(cái)務(wù)造假，還是要看監(jiān)管部門的調(diào)查結(jié)果。

隱形獨(dú)角獸如今為何深陷困境？

工作時(shí)間自由，也能賺取不錯(cuò)的收入……雖然如今仍被拖欠款項(xiàng)，但多位手藝人對(duì)于河貍家的如今境況仍有些惋惜，畢竟河貍家曾經(jīng)是一家“挺好的”公司。

據(jù)河貍家官方于2023年宣傳的數(shù)據(jù)，8年時(shí)間公司總銷售額已達(dá)109億元。河貍家官方微信公眾號(hào)“河貍家學(xué)園”2023年6月發(fā)布的文章也顯示，公司已經(jīng)連續(xù)4年獲得“中國(guó)隱形獨(dú)角獸500強(qiáng)”企業(yè)稱號(hào)，估值50億元。

為何這家“隱形獨(dú)角獸”卻到了如今的境地？前員工張思思認(rèn)為，這與公司創(chuàng)始人孟醒的個(gè)人風(fēng)格有關(guān)系。

作為知名的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，孟醒曾經(jīng)創(chuàng)造了多家網(wǎng)紅公司，其中雕爺牛腩可謂網(wǎng)紅餐飲行業(yè)的鼻祖，但2019年雕爺牛腩品牌被賣。

就河貍家的當(dāng)前狀況，互聯(lián)網(wǎng)分析師張書樂(lè)微信接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)分析，這與公司的模式有關(guān)。作為一家O2O生活服務(wù)平臺(tái)，河貍家本質(zhì)上是一個(gè)線上引流的平臺(tái)，線下服務(wù)人員提供的服務(wù)存在個(gè)性化和差異，難以進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，這必然導(dǎo)致公司的管理難度比較大。由此，無(wú)論平臺(tái)聚集了多少流量和線下服務(wù)人員，平臺(tái)所能提供的服務(wù)頻次和想象空間都比較有限。

記者注意到，近幾年，很多O2O平臺(tái)都難以為繼。例如曾經(jīng)獲得逾億元融資的O2O平臺(tái)“輕松到家”，因?yàn)榈蛢r(jià)補(bǔ)貼不堪重負(fù)導(dǎo)致資金鏈斷裂，從而宣布暫停營(yíng)業(yè)。

“無(wú)論是家政服務(wù)還是美容美甲，都很難真正把這些需求高頻化。”張書樂(lè)還提到了美團(tuán)等綜合性平臺(tái)對(duì)于O2O平臺(tái)的擠壓。相比這些綜合性平臺(tái)，河貍家這種垂直生活服務(wù)平臺(tái)，在管理過(guò)程中品牌效應(yīng)比較大，管理難度也無(wú)限擴(kuò)大；此外，在三四線城市，消費(fèi)頻次和需求更加薄弱，他們大多依靠線下的生活服務(wù)來(lái)達(dá)成需求，這也導(dǎo)致河貍家這類垂直生活服務(wù)平臺(tái)很難下沉市場(chǎng)。

在9月12日的回復(fù)郵件中，梁吉慶表示：“公司內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)現(xiàn)在一切正常，由于惡意攻擊造成的擠兌，使公司進(jìn)入一個(gè)特殊時(shí)期，要擰成一股繩、咬緊牙關(guān)過(guò)日子，但是員工們都還是奮戰(zhàn)在自己的崗位上，公司的資金儲(chǔ)備也完全能夠支撐我們和手藝人達(dá)成的返款計(jì)劃。”

9月11日，河貍家北京辦公室現(xiàn)場(chǎng)，要賬無(wú)果后，幾名手藝人離開了河貍家北京辦公室，并表示“明天再來(lái)”。