每經記者 可楊    每經編輯 楊夏    

9月25日上午，“解碼未來：全球數智趨勢”專題論壇在上海浦東成功舉辦。論壇由工業和信息化部工業文化發展中心、上海市經濟和信息化委員會、上海市浦東新區人民政府主辦。

本次專題論壇是工業文明國際論壇的分論壇之一。主論壇以“工業文明·中國力量”為主題，設一個主論壇和三個分論壇，來自多個國家的政府代表和專家、企業家，聚焦工業文明變遷、人工智能和在線新經濟、新能源和智能網聯汽車、先進材料、生物醫藥、產城人文、工業博物館等熱點議題展開討論。

美訊創始人兼CEO Chris Pereira在主題演講環節分享了企業如何巧用AI建立海外市場的信任，他表示，出海只是個一瞬間的動詞，而將公司融入本地、了解本地，才能更好地抓住全球化的機遇。

Chris Pereira 圖片來源：主辦方供圖

本土化是產業升級的重點

Chris Pereira是中國企業國際化領域的知名企業戰略及品牌公關專家，他認為，產業升級的關鍵詞在于信任。

“AI對于我們來說，可以幫助我們在海外做業務，但是有很重要的一個點是AI做不到的，就是跨文化信任的建設”，Chris Pereira首先表示。

Chris Pereira談到，改革開放以來，中國出海產業持續升級，從以中低端產品和出口貿易階段，逐步邁向定制化、個性化以及高端化的發展路徑。他表示，工業文明的演進背后，是產業升級所帶來的新挑戰，在海外市場，在追求高端高質量發展的過程中，需要一個與之相匹配的高端形象，品牌和形象的提升顯得尤為重要。

許多人認為品牌是一個較為抽象的概念，然而Chris Pereira認為，品牌實際上是與個人之間在文化上的共鳴，“他們覺得你是自己人、有心人”。他表示，在海外可以明顯地看到一個趨勢，即中國各行各業的產品和服務價值已經達到世界級水平，足以競爭得過歐美、南美等地區的產品和服務競爭。

但為什么中國企業出海還是面臨很多問題？Chris Pereira表示，另一部分的問題在于人與人之間的信任建立。他認為，各行各業在海外的進程中，產品好僅占成功因素的50%，而另一半則取決于海外客戶對企業的喜好程度，例如是否參與過客戶的婚禮，或者客戶的子女是否在公司實習過，這些涉及人際關系的方面，對于中國企業而言都是機會。因為產品品質這一最大難題已基本解決，接下來在海外的關鍵就在于構建文化層面的信任。

他以人工智能、新能源、醫療健康和餐飲連鎖四大最具代表性的行業舉例。在科技領域，包括人工智能、軟件即服務（SaaS）平臺以及消費電子產品，在海外市場擁有巨大的潛力。其次是新能源行業，目前無論是在國內還是國際市場上，新能源汽車都備受矚目，海外市場尤其廣闊。第三是醫療智能健康領域，最后則是餐飲連鎖行業，中國菜在全球范圍內一直受到廣泛的關注和支持。所以這四個領域是產業升級、品牌升級在海外重點機會所在。

出海傳播與公共關系仍需以人為本

信任怎么建立？Chris Pereira表示，企業可以通過利用AI工具進行品牌本土化，幫助品牌更好地在海外建立信任。

Chris Pereira進一步分享道，無論To C產品還是To B端的解決方案或產品，在提升海外信譽層面，首先一點在于，利用AI協助塑造企業形象。AI能夠幫助企業制作高質量的文字、圖表和視頻內容，從而維護和提升企業形象。

在商務環境中，網站或對外宣傳材料若出現拼寫或語言上的錯誤，將嚴重影響企業形象，現在，企業可以將翻譯工作“外包”給AI，從而提升企業的基礎形象，這是企業的“內功”。

不過，Chris Pereira也表示，未來出海傳播與公共關系仍需以人為本，AI做不到的是代替第三方進行“背書”，來自AI的肯定不能替代人類的推薦，因為只有來自人的認可才具有真正的價值。

“只有人說你好才是好，這是背書的作用，這個是海外市場的關鍵”，他認為，企業可以將10%的努力和預算投入放在提升“內功”，而“內功”得到提升，形象得到改善時，至少90%的努力可以獲得第三方的認可。通過AI輔助，建立了信任之后，高質量的產品和產業升級才能發揮其應有的作用，如果信任問題沒有得到解決，在海外市場的努力也會打折。因此，第三方認可的重要性不容忽視。

當被客戶問到怎樣從0到1做海外的市場，他則建議，如果要做海外市場，就要到海外喝咖啡，“你到海外喝咖啡、遞名片、加領英，你肯定會成功”。Chris Pereira在演講最后表示：“我們到海外的市場需要記住這一點，一日暴富是十年積累才會有的。”