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縣城登頂,全靠“差評”?

每日經濟新聞 2024-10-08 23:49:17

接下來,輪到隰縣證明自己了

每經記者 楊棄非    每經編輯 楊歡

“黑神話”概念景區,在剛剛過去的國慶黃金周迎來大爆發。

最具標志性的,莫過于山西。省內多個景區被巨量游客“擠”到限流、暫停售票,數據顯示,國慶假期前四天全省開放的65個重點監測景區累計接待游客495.86萬人,同比增長58.34%。

這其中,位于山西臨汾的隰縣熱度登頂。假期期間,與隰縣有關的話題輪番登上微博熱搜,#小西天爆火讓更多人認識了隰字#詞條更一度高居榜二。隰縣,這個人口僅9萬人、核心景點僅能容納40人的縣城,單日就能接待過萬游客。

與其他景區使出渾身解數花式“蹭流量”相比,隰縣算不上最“出彩”的那一個。不少游客在體驗后直言,這里有關“黑神話”元素并不顯眼,為國慶新設計的旅游“套餐”仍以傳統的觀光旅游路線為主。

面對“差評”風波,隰縣在七天假期內兩度致信游客,直言已“舉全縣之力”提供服務,對出現的問題“深表歉意”,并自稱作為“文旅剛剛起步的山區農縣”,還有很多短板和不足。

按照《中國人口普查分縣資料-2020》的數據顯示,在中國,像隰縣這樣常住人口10萬人以下的縣有246個。旅游小縣的命運齒輪加速轉動,話題之下的隰縣,成為又一個被選中的“紫薇星”。

“天降紫微星”

隰縣的火早有預兆。

游戲剛發布不久,作為第三章主場景登場的小西天就曾引發玩家的熱議。幽暗的地下世界和廣袤的冰湖雪原足夠攝人心魄,豬八戒作為主要角色的初次登場增加了記憶點,被稱為“中國懸塑藝術之絕唱”的小西天大雄寶殿懸塑更是被設定為最終boss戰所在地。

《黑神話:悟空》場景

與其他取景地相比,小西天的獨特之處在于,它不僅是游戲中少有的與實景同名的大場景,還與玩家產生了深刻的關聯——游戲場景就仿佛實景的“線上分身”,每一寸都能被玩家細細感受、觀摩,游戲中發生的故事又增加了記憶點。

于是,開啟線下“副本”,尋找游戲散落在現實世界中的“記憶碎片”就變得順理成章。最先讓玩家感受到關聯的一個“小插曲”是,有玩家在仔細探索地圖時,在小西天戒語廊的墻上出現了“世蘭好運”的涂鴉。

“好事者”稱,由于游戲采用實景掃描取景技術還原古建,因此游戲中的細節都會投射到現實中。這一說法甚至驚動了小西天的工作人員,回應稱此前并未遇到過亂涂亂畫的情況,已上報核實處理。

“行動派”則早早開啟旅程。

第一波游客趕在游戲發布的第一時間前往“打卡”。一組9月初的數據顯示,恰逢暑期旅游高峰,自8月20日游戲上線起的兩周間,小西天景區就已接待游客5.16萬人次,周末一天接待量能突破5000人次。當時,景區就開始準備迎客,“又送水又送景區八折優惠券”,還有長板凳、休息室、熱茶、遮陽衣等以備不時之需。

游戲黨們要么是在比對游戲和現實的場景區別,要么是在尋找游戲中熱門角色的蹤影。隰縣也因此打破了一直被文旅冷落的“天命”。此前就有媒體提到,在山西景點布局中,隰縣由于位置偏、和其他景點不順路,很少被納入行程,如今卻在因一部游戲“平步青云”,成為不能被錯過的景點。

圖片來源:央視截圖

而后,隰縣還成為全國文旅的典型代表。在9月25日舉行的文旅部第三季度例行新聞發布會上,文旅部文化遺產司副司長胡雁在介紹國慶期間“非遺+旅游”活動時特別指出,山西隰縣小西天景區是最近比較火熱的《黑神話:悟空》游戲取景地之一,將組織國家級、省級、市級非遺代表性項目走進景區,通過線下活動,講好非遺故事。

走向“爆紅”

如果說游戲為隰縣帶來了第一波熱度,那么,其真正走向“爆紅”則是來自一場“危機公關”。

10月2日,小西天景區有不少游客高喊“小西天,差評!”在排隊現場,游客卻因等待時間長等問題,產生情緒。緊接著隰縣因接待能力不足上了熱搜。與游戲中橫跨一整個章節的地圖面積相比,現實世界中的小西天景區并不算大。

圖片來源:微博截圖

一位曾去過小西天旅游的網友發文解釋稱,小西天核心景點大雄寶殿僅有169.6平方米,承載能力有限,而進出景區以及最核心景點僅有一條道路,且寬度較窄,屬于兩三個人并排走都有點困難。

面對鋪天蓋地的輿情,小縣城很難用大城市的花式營銷來應對。于是,隰縣采用了一種比較“笨”的辦法。

隰縣公安局局長黃生輝親自到景區一線,向游客解釋:“請給我半個小時,我來解決這個問題。”隨后走入人群中疏導游客。他的承諾很快得到了兌現,不到20分鐘,確保了游客朋友們安全有序進入景區。”

另一個視頻里,隰縣公安局值班副局長劉偉拿著擴音器向游客喊:“大家提出了意見,我們馬上進行整改。但是群眾的安全是第一位的,大家再吐槽也好,再罵也好,大家的安全一定是第一位的!”他的一句“想罵,到我這兒罵兩句,照單全收”,收獲一大波關注。

隰縣相關部門更是先后發出了兩封信。在10月3日的信中致歉道,“山城需要天命人的海涵包容。隰縣是山區農業縣,在廣大天命人的寵信之下正在努力轉型旅游城。”而到了假期的最后一天,一封“感謝信”還送出“誠意大禮包”:自即日起至年底,凡今年中秋、國慶假期來小西天游覽過的朋友,可憑借購票憑證,免門票再次進入景區參觀游覽。

有媒體對此評價,“隰縣小西天強勢扭轉差評”;不少游客紛紛也在社交媒體上回憶隰縣之行的美好體驗,感謝當地上下一心的努力和付出。但與“潑天流量”相比,隰縣仍有值得改進之處。

比如,借勢“黑神話”流量隰縣似乎并沒能與“黑神話”產生更多的關系。

在全國36個黑神話的取景地中,不乏借力打力者,如杭州靈山景區一般設置游戲打卡點、找coser助陣已屬“基本操作”,濟南的靈巖寺更是搬出了“巨型悟空”、策劃“天命人2.0”活動,“恭候各位天命人”。

在官方媒體的報道中,隰縣也懂營銷之道,但更多仍圍繞《西游記》做文章,縣文旅局長扮演的是游戲中并未出現的唐僧,景區內播放的也是老版《西游記》電視劇的主題曲。

10月3日,為了表示對游客的歡迎,隰縣副縣長呂學慧在游客人群隊伍中專門用隔離帶劃出一片區域,獻唱了一首贊美“玉露香梨”的歌。

圖片來源:山西省文化和旅游廳官微

“玉露香梨”是隰縣最著名的農產品,“送梨”也是隰縣迎接游客的一種慣用方式,但除了梨之外,卻沒有更多“黑神話”周邊能在當地購買。有小紅書博主稱,摘了梨之后,還得上網淘小西天冰箱貼。

如何“長紅”

在中國,像隰縣這樣常住人口10萬人以下的縣有246個。

按照2022年印發的《關于推進以縣城為重要載體的城鎮化建設的意見》,支持具有資源優勢的縣城發揮專業特長,發展成為文化旅游等專業功能縣城。相對于大城市的綜合性,縣城的體量更適合走“專精特新”之路,打造特色文旅經濟。

隰縣無疑是個中典型。對《黑神話:悟空》帶來的熱度,隰縣其實還可以有更多“再利用”。從目前來看,隰縣對于因《黑神話:悟空》慕名來打卡的游客,還屬于“自然承接”,尚未與這個超級IP進行深度捆綁。

游戲場景中的小西天

在隰縣之前,已經有不少地方作出嘗試。比如湖南湘西州的芙蓉鎮,修了一座“天衣別院”,高度還原《天涯明月刀》游戲中的場景,同時融入芙蓉鎮土家族建筑特色。除線下實體,游戲中還融入西蘭卡普與蠟染元素,同步設置了“天衣別院”劇情,讓玩家全方位感受湘西建筑風采與人文特色。

還有浙江溫州的雁蕩山、楠溪江、百丈漈、泰順廊橋等景觀,在游戲《夢三國2》的城鎮地圖或競技地圖上呈現,溫州通過“尋韻溫州·九龍寶匣”等活動,實現線上游戲與線下景區互動,吸引玩家轉化為游客。

更現實的問題是,當游客如潮水般涌來,縣城這樣的小眾景點卻難以承受這樣的壓力。小西天的崛起不僅為隰縣帶來了經濟收益,同時也在一定程度上暴露了當地在旅游管理和接待能力上的短板。

從全省來看,山西省文化和旅游廳廳長王愛琴曾在接受媒體采訪時分享:“我們到江蘇,它的高速路服務區已經變成一個綜合體,里頭可以吃住觀光購物,而我們的高速路服務區還要解決‘廁所夠不夠干凈’”,并直言“沒有把自己的世界遺產和相應的配套服務做到讓游客滿意,這就是我們的差距。”

圖片來源:山西省文化和旅游廳

因游戲爆火的隰縣,本身是山區農業縣,文旅剛剛起步。當地希望在保護當地古建筑的基礎上,讓文物“活起來”,再“火起來”。在隰縣的規劃中,未來要打造成為“農文旅”融合小城。

如呂學慧所說,首先要做的就是持續改善景區的基礎設施,讓游客每次來都有新的體驗和感受。“景區小,想要長時間留住人,那就增景留人,在不破壞文物莊嚴古樸氛圍的前提下,增加一些花卉景觀,增加它的禪意,增加休閑場景。”

下一步隰縣還想增宅留人、增住留人,圍繞“吃、住、行、游、購、娛”做文章。“在旅游線路上,要把自然風光和紅色景區搭配起來,在縣內形成一日游、兩日游,實現依托旅游帶動全縣經濟效益。”

我國有2800多個縣級行政區,旅游發展潛力十足,競爭也不可小覷。在這場“奔縣”熱潮中,隰縣穩住了開局,關鍵是如何贏下去?放大來看,這樣的問題并非個例,而是天降流量的小城共同面臨的難題。

文字 | 楊棄非 肖純

封面圖片來源:山西晚報 隰縣小西天景區提供

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