每日經(jīng)濟(jì)新聞 2024-10-16 21:09:55
每經(jīng)記者 苗詩雨 每經(jīng)編輯 程鵬 裴健如
曾被小鵬汽車董事長、CEO何小鵬自信稱為小鵬歷史上產(chǎn)能準(zhǔn)備最好的MONA M03,也遇到了交付難題。
“9月23日下定鎖單,原計(jì)劃8~10周交付,但目前預(yù)計(jì)延期至2025年1月1日~1月10日才能交付。”近日,多位9月鎖單小鵬汽車MONA M03車型的準(zhǔn)車主向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者反饋稱,該車型交付出現(xiàn)延期的情況,且交付時(shí)間仍在滾動(dòng)刷新。
圖片來源:受訪者供圖
記者通過采訪多位準(zhǔn)車主了解到,多數(shù)購車人均涉及地方購車補(bǔ)貼的情況。而由于多地補(bǔ)貼截止時(shí)間為2024年12月31日,且申請(qǐng)補(bǔ)貼需提供車輛車架號(hào),這就意味著,此次延期至2025年交付的諸多車主將錯(cuò)失今年地方提供的購車補(bǔ)貼。
對(duì)此,小鵬汽車方面相關(guān)人士向記者回應(yīng)稱,“目前小鵬MONA的訂單超乎預(yù)期,在交付上確實(shí)存在一定壓力。小鵬汽車在9月擴(kuò)產(chǎn)兩次基礎(chǔ)上,在10月份將開啟第三次擴(kuò)產(chǎn)。目前,小鵬汽車針對(duì)可能產(chǎn)生交付延期的用戶,推出了每輛車每天1500小鵬商城積分的關(guān)愛補(bǔ)償”。
延期交付時(shí)間最長約17周
8月27日,小鵬MONA M03正式上市。作為一款A(yù)級(jí)純電轎車,憑借11.98萬元的起售價(jià)和續(xù)航配置,小鵬MONA M03一經(jīng)發(fā)售訂單持續(xù)增長。特別是在9月以來四川、山東、上海、安徽等多地出臺(tái)或更新支持汽車置換更新政策的推動(dòng)下,小鵬MONA M03上市即熱銷,9月份首月交付破萬輛,創(chuàng)下了新勢(shì)力純電轎車首月交付量紀(jì)錄。
圖片來源:每經(jīng)記者 苗詩雨 攝
“我的MONA M03是9月26日鎖單的,原定是12月26日交付,目前交付時(shí)間變更為2025年1月20日,并且交付界面提示滾動(dòng)刷新,后續(xù)可能還會(huì)延遲(交付)。”日前,一位購買了小鵬MONA M03車型的消費(fèi)者告訴記者。
記者了解到,MONA M03延期交付并非個(gè)例,目前9月份鎖單的多位MONA M03準(zhǔn)車主,均被告知交付時(shí)間推遲,交付時(shí)間在2024年12月10日至2025年1月不等。
其中,一位9月份鎖單準(zhǔn)車主向記者反饋稱,他并未收到有關(guān)延期交付的短信,是他主動(dòng)詢問銷售顧問后被告知,車輛需要延期4周交付。
MONA M03出現(xiàn)的交付延期情況引發(fā)消費(fèi)者不滿,部分消費(fèi)者在接受記者采訪時(shí)甚至表示,“沒有產(chǎn)能就不要賣車”。
不過,也有9月末鎖單的消費(fèi)者告訴記者,其所購買車輛被告知不在本次公告范圍內(nèi),小鵬汽車告知其仍會(huì)按交付周期進(jìn)行排產(chǎn)。該名消費(fèi)者向記者透露,小鵬汽車方面表示,如有新的信息,會(huì)第一時(shí)間與其聯(lián)系溝通。
對(duì)于訂單延期交付的情況,記者也實(shí)地走訪了北京多家小鵬汽車門店了解情況。“如果考慮置換補(bǔ)貼的話,MONA M03趕不上了,目前交付大概需要3個(gè)月時(shí)間。”一位北京門店的小鵬汽車銷售顧問告訴記者,目前該門店9月2日鎖單車輛還未配車,9月1日鎖單的車輛已經(jīng)配上發(fā)運(yùn)了,差一天訂單量差距就很大。
該名銷售顧問向記者展示了一位10月13日鎖單消費(fèi)者的購車信息,交付群內(nèi)顯示的交付周期為13~17周。記者查閱小鵬汽車微信官方購車小程序發(fā)現(xiàn),目前515長續(xù)航版本交付周期為9~13周,620超長續(xù)航版本交付周期為13~17周,580超長續(xù)航MAX版本預(yù)計(jì)2025年春節(jié)后啟動(dòng)交付,但三款車型同時(shí)備注“具體咨詢門店購車顧問”的信息。
小鵬汽車再遇交付難題
在小鵬MONA M03上市之時(shí),何小鵬曾在接受記者采訪時(shí)表示,“MONA M03的研發(fā)周期超過4年,投入資金超過40億元。MONA M03是小鵬歷史上產(chǎn)能準(zhǔn)備最好的一次,包括供應(yīng)鏈的質(zhì)和量、銷售渠道、交付以及更簡潔的SKU等,都提前進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備”。
然而,MONA M03上市還不足兩月,便出現(xiàn)延遲交付的情況,背后原因引發(fā)關(guān)注。
目前,對(duì)于延遲交付的原因,小鵬汽車方面向記者表示,主要是因?yàn)橛唵位馃帷?duì)于是否有其他因素引發(fā)了延期交付,小鵬汽車方面暫未回應(yīng)記者。
據(jù)記者了解,目前受延期影響較大的為MONA M03 620版本。有準(zhǔn)車主告訴記者,其對(duì)接的銷售致電稱,如果更換515版本的話,可以很快提車。
根據(jù)工信部公布的信息,小鵬MONA M03不同版本車型配備的電動(dòng)機(jī)不同。其中,140功率電動(dòng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)為蘇州匯川聯(lián)合動(dòng)力系統(tǒng)股份有限公司,160功率電動(dòng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)為菲仕綠能科技(北京)有限公司。有消息稱,小鵬MONA M03延期交付或是因?yàn)榕c其配套的電池、電機(jī)等供應(yīng)環(huán)節(jié)供應(yīng)不足有關(guān)。對(duì)此,小鵬汽車方面暫未回應(yīng)記者。
“在9月,10天內(nèi)小鵬決策擴(kuò)產(chǎn)兩次,并且10月份將開啟第三次擴(kuò)產(chǎn)。目前工廠也在全力以赴,保量保質(zhì),快速交付到用戶手上。”小鵬汽車方面有關(guān)人士向記者表示,小鵬MONA首月交付破萬輛,已經(jīng)是新勢(shì)力中首月交付最快的全新車型。
事實(shí)上,這并非小鵬汽車首次出現(xiàn)延遲交付的情況。此前,小鵬G6因供應(yīng)鏈和需求預(yù)判失誤,交付延期,影響了該車的后期銷量表現(xiàn)。在更早的2022年,小鵬P5車型也曾因核心零部件供應(yīng)問題,出現(xiàn)延期交付遭到消費(fèi)者投訴的情況。
對(duì)于供應(yīng)鏈存在的單一風(fēng)險(xiǎn),小鵬汽車也曾多次提及。小鵬汽車曾在2023年年報(bào)中表示,小鵬汽車依靠第三方供應(yīng)商提供和開發(fā)智能電動(dòng)汽車中使用的許多關(guān)鍵組件。如果供應(yīng)商在提供或開發(fā)必要的組件時(shí)遇到任何延誤或遇到質(zhì)量問題,小鵬汽車可能會(huì)在交貨時(shí)遇到延遲。
圖片來源:小鵬MONA官方微博(小鵬MONA)
關(guān)愛補(bǔ)償引發(fā)部分消費(fèi)者不滿
對(duì)于此次MONA M03延遲交付,小鵬汽車方面有關(guān)人士告訴記者,“對(duì)于可能產(chǎn)生交付延期的用戶,小鵬汽車深感抱歉,并積極拿出關(guān)愛補(bǔ)償,每天1500積分,按天進(jìn)行補(bǔ)貼”。
按照小鵬汽車給出的MONA M03提車關(guān)愛計(jì)劃,在2024年9月30日24點(diǎn)前完成定金支付并鎖單的用戶,若小鵬汽車通知的車輛抵達(dá)交付中心日期晚于小鵬汽車APP訂單界面提示的預(yù)計(jì)交付日期,可按延遲天數(shù)獲得對(duì)應(yīng)權(quán)益,標(biāo)準(zhǔn)權(quán)益為1500小鵬商城積分/天/車。
然而,記者多方采訪了解到,多數(shù)準(zhǔn)車主對(duì)于目前小鵬汽車給出的關(guān)愛補(bǔ)償有意見。多數(shù)購車人較一致認(rèn)為,小鵬汽車并未給出較為妥善的處理方案,并且對(duì)于延期交付未有具體解釋。
一位涉及汽車報(bào)廢置換的消費(fèi)者告訴記者,其置換的燃油車已經(jīng)確定給二手車商了,最晚10月25日交接,如果MONA M03延期交付很久的話,他會(huì)出現(xiàn)暫時(shí)沒車開的情況,打車的費(fèi)用也是一筆開支。
而記者采訪多位購車人士發(fā)現(xiàn),上述情況并非個(gè)例,多數(shù)購車人的訂單涉及汽車置換或更新的補(bǔ)貼政策。
其中,一位已下訂單的車主向記者表示,按照小鵬汽車給出的補(bǔ)償方案計(jì)算,如果提車推遲1個(gè)月,按30天補(bǔ)償,為45000小鵬商城積分,相當(dāng)于4500元(只能買商城內(nèi)物品或充電),卻拿不到11000元的當(dāng)?shù)亟衲甑馁徿囇a(bǔ)貼。據(jù)悉,該購車人的訂單預(yù)期交付時(shí)間由2024年年末推遲到了2025年。
一位成都地區(qū)的MONA M03準(zhǔn)車主告訴記者,其涉及的補(bǔ)貼大概有1.5萬元,按照小鵬汽車每天1500的積分計(jì)算,要發(fā)一百天才可以(彌補(bǔ)),但目前延遲交付的時(shí)間是不滿100天的。
一位9月9日鎖單的消費(fèi)者告訴記者,其車輛原定6~8周交付,現(xiàn)在交付延遲至12月10日,從鎖單到提車要等3個(gè)月時(shí)間,雖然在補(bǔ)貼范圍內(nèi),但當(dāng)?shù)氐难a(bǔ)貼有兩方面限制:一是有截止時(shí)間,二是補(bǔ)貼資金發(fā)放完畢就停止,因此也有不確定性。
記者了解到,目前有MONA M03鎖單消費(fèi)者進(jìn)行了退單申請(qǐng)。其中,一位浙江地區(qū)的消費(fèi)者告訴記者,目前其退單渠道不暢通。“我的銷售顧問讓我聯(lián)系廠家,但廠家告知我聯(lián)系銷售顧問,我置換的車輛已經(jīng)賣了,我去買別的車應(yīng)該也可以趕上置換,但現(xiàn)在完全被架住了。”該消費(fèi)者表示。
不過,上述北京小鵬汽車門店銷售顧問也告訴記者,如果是置換的情況下,一般門店內(nèi)給回收的置換車輛評(píng)估價(jià)偏低,如果趕不上今年的購車補(bǔ)貼,先不置換正常購買,后續(xù)自行出售置換車,折算下來置換車的評(píng)估差價(jià)跟補(bǔ)貼金額相差也不大。
圖片來源:受訪者供圖
此外,還有部分消費(fèi)者不清楚延期交付是否屬于小鵬汽車違約。有消費(fèi)者向記者提供的購車合同顯示,“因小鵬汽車違約導(dǎo)致協(xié)議解除的,小鵬汽車應(yīng)雙倍返還定金”。按照部分消費(fèi)者反饋信息,當(dāng)前退單金額為定金金額。對(duì)于退單具體細(xì)則,小鵬汽車方面暫未給予記者回應(yīng)。
對(duì)此,河南好德律師事務(wù)所律師賈官印接受記者采訪時(shí)表示,僅根據(jù)消費(fèi)者所示的部分購車合同,單純延期交付的問題并不符合小鵬汽車違約導(dǎo)致合同解除的條款。“如果合同中明確標(biāo)注了承諾交車時(shí)間,并在約定時(shí)間內(nèi)未完成交付,才符合違約的情況,僅是單純的交付延期,并不構(gòu)成違約。”賈官印告訴記者,參考車輛交付的細(xì)則,雖寫有App上可查閱交付預(yù)計(jì)周期,但同時(shí)也表明車輛具體交付日期將以書面通知。
康德智庫專家、北京盈科(上海)律師事務(wù)所唐世宣也向記者表示,對(duì)于交付延遲的情況,消費(fèi)者完全有權(quán)要求小鵬汽車提供合理的解釋。同時(shí),根據(jù)合同約定及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定,消費(fèi)者還可以要求小鵬汽車提供相應(yīng)的補(bǔ)償。
但他也告訴記者,損害消費(fèi)者利益的情況,取決于合同中是否明確了交付時(shí)間且小鵬汽車未能按時(shí)交付。“建議消費(fèi)者在未來的購車過程中更加謹(jǐn)慎地選擇品牌和車型,并仔細(xì)閱讀合同條款以避免類似問題的發(fā)生。”唐世宣表示。
記者|苗詩雨
編輯|程鵬 裴健如 杜恒峰
校對(duì)|何小桃
封面圖片來源:每經(jīng)記者 苗詩雨 攝
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