每經記者 張韻    每經編輯 張海妮    

10月18日，在2024 ESG全球領導者大會上，漢莎航空集團大中華區總經理陳倩在主題對話中表示，企業應該創造環境讓更多女性看到可能性，相信性別平等不是一個非常難以達到的目標，只是時間問題。

作為女性企業高管，陳倩在接受《每日經濟新聞》（以下簡稱NBD）記者專訪時表示，ESG理念滲透在漢莎航空集團的所有員工行動中，中國消費者對餐食與機艙體驗提出了更高要求，這也進一步加快了航空產品的高端化進程。目前，漢莎航空集團在華運營航班已恢復至每周58班，航線分布于香港、北京和上海，長期將以各種形式連接更多新一線及二線城市。

陳倩 圖片來源：每經記者 張韻 攝

在華運營航班恢復至每周58班

NBD：請問漢莎航空集團目前赴華航班的恢復情況如何？

陳倩：漢莎航空集團在新冠疫情期間未曾中斷中歐之間的航線，集團旗下有多個品牌，經營到中國的品牌有德國漢莎航空、瑞士國際航空和奧地利航空?，F在恢復的航點有香港、北京和上海，在上海，我們基本上已經恢復到了2019年的水平，在其他地方的恢復程度有所不同。截至2024年夏季，在華運營的航班是每周58班。

NBD：公司未來在中國的航線網絡將如何布局？

陳倩：短期之內，我們根據客戶需求恢復情況采取聚焦戰略。從中遠期來看，我相信中國依舊是接下來幾年世界上最大的航空市場，我們的航線網絡滲透也會慢慢進入新一線城市、二線城市，以及更多下沉市場。

NBD：今年以來，中國免簽“朋友圈”不斷擴大，這對航司而言有何實質影響？

陳倩：現在中國對歐洲很多國家都實行了免簽政策，歐洲人可以更方便地來中國進行商務活動或休閑旅游，對航司的直接影響是增加了出行需求。而從中國出境到歐洲國家，還是需要簽證，但我們也看到這個需求在不斷恢復。

NBD：隨著更多旅行方式的重啟，這是否為航空、郵輪、鐵路等合作打開了更多可能？

陳倩：對于漢莎來說，我們覺得整個交通系統都是一個開放互容的合作伙伴關系。比如我們在歐洲和德國鐵路、瑞士鐵路、奧地利鐵路都有合作。乘客可以直接買一張機票搭乘長途航班抵達目的地后，接軌短途的鐵路旅行。在郵輪方面，我們和主要郵輪運營商有長期合作。

布局中國高端航空消費市場

NBD：今年配備漢莎全新機艙產品Allegris的航班在上海落地，請問中國市場對這一高端產品的反饋如何？

陳倩：Allegris是我們和我們的客戶共創的產品，目前，上海成為亞太市場首個也是唯一一個目的地，對此我感到非常驕傲。上海—慕尼黑航線會持續使用新產品的。

這一產品來到中國后，因注重旅客體驗，商務出行客和高端休閑客對此反饋都非常好，商務艙內就有5種不同的座位可供選擇。

NBD：這樣高端化的航空產品在中國主要針對哪些客群？中國消費者對于航空產品的選擇出現了怎樣的變化？

陳倩：在新冠疫情之前，商務出行客更多會選擇商務艙；新冠疫情之后，我們注意到，一些個人出行的游客也愿意將自己的座位升艙到高級商務艙。所以我相信，中歐航線上的不同產品會給大家帶來個性獨特的體驗。

而針對中國的消費者，我們也做了機上產品的本土化。因為中國乘客對于航食的要求會比較高，今年7月我們與上海靜安香格里拉酒店的兩家米其林推薦餐廳合作推出了全新的客艙餐食。除此之外，我們也從北京、上海和香港出發的航線上推出了代表本地文化的三款雞尾酒。

2025年女性管理者比例計劃達25%

NBD：漢莎航空集團在中國也在推行居家辦公模式，讓員工承擔起兼顧家庭和事業的責任，我想了解管理層在執行相關政策時，會如何確保對ESG的支持，并保證全員對ESG理念的理解持續增進？

陳倩：漢莎航空集團是一家非常早就開始單獨披露環境保護和企業社會責任的公司，我們從上世紀90年代中期就已經開始做了。所以在公司內部，ESG的影響力非常大，管理層都知道公司的ESG目標，經過多年滲透，員工的認知度也非常高。我們每年會進行員工滿意度調查，其中ESG是很重要的一部分。

比如幾年前推行的居家辦公模式，不僅是為了給女性員工（提供）更多機會，也希望讓男性員工兼顧家庭和事業，因為只有男性也承擔起家庭的責任，才能讓女性更多投入事業，并給下一代做出好的榜樣。

對于航空集團來說，有不同性別的領導者或工作人員是非常重要的。女性和男性在某些方面會有不同的思維角度，我們持包容態度，擴充人才庫促進企業更好發展。

NBD：那么漢莎在環境、社會、治理三方面更關心什么議題？

陳倩：在環境保護方面，航司對碳排放指標及如何減碳非常關注，除員工外，我們也會向客戶宣傳這一理念，我們公開化地通過一些國際組織進行了認證，所以大家都知道漢莎航空集團要在2050年達到碳中和。

在社會責任方面，漢莎的員工發起了一個組織叫“幫助聯盟”，去到全球很多國家和地區，為孩童提供更好的教育。在中國，我們也有很多員工參與其中，為中國的生態環境和下一代的教育貢獻我們的力量。

在公司治理方面，我們對多元化這一理念非常支持。漢莎現有女性員工占比45%。到2025年，管理層中的女性管理者比例將達到25%。

封面圖片來源：每經記者 張韻 攝