每日經濟新聞 2024-10-25 19:02:26
每經記者 孔澤思 每經編輯 楊夏
10月23日,美團無人機在深圳市福田口岸航線開航,這是國內首條設在口岸區域的常態化無人機配送航線。
美團方面描述,航線開通后,每日在港深之間往返的市民,在口岸附近點外賣或可享受“空投”服務,下單后最快10分鐘即可在指定降落點取貨。根據美團發布的無人機下單指引,收貨地址需填寫“美團福田口岸前廣場無人機空投柜”,且僅限掃碼后小程序列表內的商品下單。美團還提醒,配送重量有上限,建議下單一份商品,更容易被無人機承接。
美團表示,福田口岸每天產生數百上千個外賣訂單,相比其他區域,口岸外賣訂單的配送時長平均要多近20分鐘。美團無人機相關負責人表示,“在福田口岸下單,如果是由無人機配送,預計可為用戶節省近30分鐘的等待時間,同時固定的降落點也免去了‘人找貨’的煩惱”。據悉,該航線也支持異地下單,用戶可以在路上提前點好想要的商品,省去到店排隊等餐時間。目前,肯德基、霸王茶姬和喜茶等深受餐飲品牌均已接入無人機配送。
10月25日,在無人機配送航線開通兩天后,《每日經濟新聞》前往福田口岸的配送點實地探訪。中午12時,記者設置好地址后,就近選擇商家下單了一份肯德基單人套餐和一杯喜茶飲品,約半小時后,兩單均由外賣員送到記者手中。記者隨后向兩位外賣員詢問,其均表示不了解無人機配送事項。附近口岸安保人員告訴記者,昨天(10月24日)有很多人下單,多架次無人機降落在配送點,但今日上午飛行架次較少。
25日下午,記者聯系到美團方面,公司工作人員回應,無人機起飛點位于福田區COCO PARK商圈,無人機是基于該商圈進行配送,起飛重量也限制在2.3公斤以內。如果選擇其余未接入的商家、定位不對、超重或者“爆單”,則會由騎手配送。其表示,算法邏輯是(騎手和無人機)誰快,誰能帶來更好的用戶體驗,就優先選擇誰,“無人機只是一種工具,是幫助騎手更好地把訂單送好,而不是把訂單都給無人機”。
稍晚時分,記者從外賣柜現場工作人員和美團方面了解到,如要下單無人機配送訂單,需先掃外賣柜上二維碼,以備下次提前點單,或在美團App外賣頁面搜索“無人機”進入專欄,并選擇指定商家點餐,外賣柜可存放數小時。隨后記者從專欄不同商家連續下單三次,約25至30分鐘后,所有訂單均配送到柜。
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