每經編輯 孫志成    

11月10日，拉夫勞倫退貨率達95%成湊單神器，登上熱搜第一。

據新華日報，有消息稱，來自美國的奢侈服裝品牌拉夫勞倫在某電商平臺“雙11”的GMV（商品交易總額）超過16億，但退貨率卻達到了驚人的95%。

據悉，這一現象源于消費者為了滿減優惠，加購了拉夫勞倫的商品，一旦優惠到手，這些商品又會以“七天無理由退款”的方式退回給商家。

今年某平臺的滿減優惠門檻較高，比如要求滿5000元優惠400元，或滿1500元優惠120元，這些都要求手機和空調等電器產品除外，于是有的網友發現單價動則上千的輕奢品牌拉夫勞倫的產品很合適湊單。

據都市時報，消費者賈女士表示：“我想買的東西只值一千多塊錢，但平臺的消費券要實付5000元才減400元，于是我就把拉夫勞倫一件售價4000多元的女裝加入購車一起買單，成功湊單成功。結束后再選擇秒退款就行了，這樣我想要的東西還便宜了幾百塊。”

這一滿減機制被部分消費者精準利用，甚至有商戶在網上發布“滿減秘籍”攻略，諸如拉夫勞倫這類單價在千元以上的商品，非常適合湊大額滿減；此外拉夫勞倫的退款也十分干脆，基本秒退。

對于退貨率達95%，有消費者表示，自己都是成交后馬上退掉，“難道還有人等著發貨再退嗎”。也有消費者提及，用會另外的高單價品牌來湊單。

還有網友稱，“我怎么就沒想到呢，多花了好幾千”。

據新華日報，記者就此事分別致電了拉夫勞倫及該平臺的客服人員，平臺客服坦言已注意到此次的湊單退貨情況。拉夫勞倫官方截至發稿未回應，針對商鋪在退貨過程中造成的損失，拉夫勞倫客服稱可與物流公司或平臺尋求解決。

有媒體此前曾報道，“雙11”第一波尾款日當天，拉夫勞倫官方旗艦店的商品突然被大量搶購。動輒1980元一件的針織衫，都有數千人加購。到最后一小時，甚至連270元一雙的襪子都顯示“售罄”。

據潮新聞，被當成“湊單神器”的又何止拉夫勞倫，還有優衣庫等。一家開了7年、年銷2000萬的女裝店，因為經常被當做湊單工具，甚至選擇在“雙11”前夕關閉。有業內人分析，消費者選擇退貨時，未發貨的商品，商家需要承擔2至3元的面單和出庫成本，發了貨召回的至少要承擔近5元的快遞費。如果是用戶簽收后再退貨的，商家還要承擔運費險抵扣之后的部分返程費用。即便是用戶立即申請退貨，也浪費了商家的推廣和運營投入。本來看著16億元的銷售額，正準備享受銷冠的榮譽，結果這95%的退貨率，立馬讓人清醒了，原來自己淪為了“工具”。所以網上有句話：“拉夫勞倫以為自己火了，其實天塌了。”

對此，不少網友表示

這也是沒辦法

不得已而為之

也有人說

消費者不背鍋

還有人關心

商家的利益如何保障？

對于商家而言，成為“湊單神器”有著不小的危機感。對于消費者而言，追求優惠則是天性。此次事件讓人思考，這種促銷規則的設置是否真的合理？要避免一些商家的商品被當作“湊單神器”而白白遭受損失，他們的正常利益也應受到保護。無論促銷規則是怎樣的，只有商家、消費者和平臺實現共贏，繁榮的銷售局面才能可持續發展。

當地時間11月7日，美國時尚集團拉夫勞倫發布2025財年第二季度財務業績：凈營收為17億美元，同比增長6%，按固定匯率計算增長6%；營業利潤為1.79億美元，營業利潤率為10.4%；經調整后，營業利潤為1.97億美元，營業利潤率11.4%，較上年同期高出90個基點；凈利潤為1.48億美元，上年同期為1.47億美元。按固定匯率計算，該公司預計2025財年營收將增長約3%至4%；營業利潤率將擴大約110至130個基點。

編輯|孫志成 易啟江

校對|段煉

每日經濟新聞綜合新華日報、潮新聞、都市時報等