每經(jīng)記者 陳夢妤    每經(jīng)編輯 魏文藝    

“房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)積極參與保障性住房項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)，這不僅是響應(yīng)政策號召，也是拓展業(yè)務(wù)的新機(jī)遇。”

在每日經(jīng)濟(jì)新聞成立20周年之際，全聯(lián)房地產(chǎn)商會秘書長趙正挺接受了《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡稱NBD）專訪。

就在9月30日，為深入了解會員企業(yè)在一系列政策“組合拳”和中央政治局會議后對行業(yè)發(fā)展的影響和意見建議，全聯(lián)房地產(chǎn)商會召開了行業(yè)發(fā)展交流會，并提出了五條倡議，包括積極響應(yīng)政策號召、把握銷售“黃金窗口”、密切關(guān)注市場動態(tài)、加強(qiáng)行業(yè)自律和推動行業(yè)交流。

趙正挺認(rèn)為，對于房地產(chǎn)企業(yè)而言，要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，應(yīng)該落實(shí)到產(chǎn)品和服務(wù)上。期待房地產(chǎn)行業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等方面取得更大突破，推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

全聯(lián)房地產(chǎn)商會秘書長趙正挺 圖片來源：受訪者提供

房企高質(zhì)量發(fā)展應(yīng)落實(shí)到產(chǎn)品和服務(wù)上

NBD：樓市調(diào)控政策導(dǎo)向發(fā)生重大改變，市場需求也隨之變化，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)如何調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)？

趙正挺：我們先來看一下樓市政策調(diào)整的背景。清華大學(xué)《中國建筑節(jié)能年度發(fā)展研究報(bào)告2024》數(shù)據(jù)顯示，截至2022年底，我國房屋建筑面積總量約696億平方米，比上年增加18億平方米。其中，城鎮(zhèn)住宅建筑面積為318億平方米，比上年增加13億平方米；農(nóng)村住宅建筑面積224億平方米，比上年減少2億平方米；公共建筑面積154億平方米，比上年增加7億平方米。

可以發(fā)現(xiàn)，我國人均住宅面積已經(jīng)接近發(fā)達(dá)國家水平，這意味著我國城鎮(zhèn)化和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已初步完成。因此，9月26日中央政治局會議提出對商品房建設(shè)要嚴(yán)控增量、優(yōu)化存量、提高質(zhì)量，要促進(jìn)房地產(chǎn)市場“止跌回穩(wěn)”。

房地產(chǎn)行業(yè)已全面進(jìn)入新的發(fā)展階段，未來新建建筑的增長空間十分有限，房屋開發(fā)建設(shè)將以老舊建筑拆除重建為主，以供給結(jié)構(gòu)優(yōu)化的增量開發(fā)為輔，高質(zhì)量發(fā)展將成為房地產(chǎn)行業(yè)的主旋律。對于房地產(chǎn)企業(yè)而言，高質(zhì)量發(fā)展應(yīng)該落實(shí)到產(chǎn)品和服務(wù)上。

產(chǎn)品方面，一是契合政策導(dǎo)向，二是滿足市場需求。

具體來看，黨的二十屆三中全會強(qiáng)調(diào)加快建立租購并舉的住房制度，加大保障性住房建設(shè)和供給。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)積極參與保障性住房項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)，這不僅是響應(yīng)政策號召，也是拓展業(yè)務(wù)的新機(jī)遇。

隨著人們生活水平的提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，市場對改善性住房的需求日益增加。企業(yè)應(yīng)注重產(chǎn)品的品質(zhì)提升和差異化設(shè)計(jì)，打造滿足居民多樣化改善性住房需求的產(chǎn)品。比如，在戶型設(shè)計(jì)上，增加多功能空間，滿足家庭辦公、休閑娛樂等需求；在社區(qū)規(guī)劃上，加強(qiáng)配套設(shè)施建設(shè)，如幼兒園、健身房、社區(qū)醫(yī)療等，提高居民的生活便利性和舒適度。

此外，在建筑材料和施工工藝上，應(yīng)注重綠色環(huán)保和節(jié)能降耗，建設(shè)符合可持續(xù)發(fā)展理念的“好房子”。

現(xiàn)階段，我國在建設(shè)“好房子”方面目標(biāo)明確，但好房子要素還需在建設(shè)環(huán)節(jié)中細(xì)化落實(shí)。要靠科技創(chuàng)新驅(qū)動，通過設(shè)計(jì)、建造、運(yùn)行管理全流程的數(shù)字化，來實(shí)現(xiàn)房屋建造精細(xì)化、功能完善化、性能優(yōu)良化、需求個(gè)性化、服務(wù)便利化。

服務(wù)方面，一是提升售前服務(wù)，二是優(yōu)化售中服務(wù)，三是完善售后服務(wù)。

具體來看，提升售前服務(wù)，就是要加強(qiáng)市場調(diào)研，深入了解客戶需求，為客戶提供個(gè)性化的購房建議和解決方案。例如，通過大數(shù)據(jù)分析和客戶反饋，針對不同客戶群體的需求特點(diǎn)，推出定制化的購房套餐和優(yōu)惠活動。同時(shí)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭建線上看房平臺，提供全方位、多角度的房屋展示和信息查詢服務(wù)，方便客戶隨時(shí)隨地了解房屋情況。

優(yōu)化售中服務(wù)，就是要簡化購房流程，提高交易效率。例如，與銀行合作推出“一站式”貸款服務(wù)，讓客戶在售樓處即可完成貸款申請、審批等流程。同時(shí)，加強(qiáng)對銷售人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平，為客戶提供準(zhǔn)確、及時(shí)的購房信息和咨詢服務(wù)。

完善售后服務(wù)，就是要建立健全的售后服務(wù)體系，加強(qiáng)對小區(qū)的物業(yè)管理和維護(hù)，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議。同時(shí)，開展社區(qū)文化活動，營造良好的社區(qū)氛圍，增強(qiáng)業(yè)主的歸屬感和滿意度。

ESG將成為房企轉(zhuǎn)型發(fā)展重要抓手

NBD：房地產(chǎn)行業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面有哪些值得關(guān)注的進(jìn)展？商會如何推動會員企業(yè)在科技創(chuàng)新方面的應(yīng)用？

趙正挺：在剛剛結(jié)束的全聯(lián)房地產(chǎn)商會2024年會上，全國工程勘察設(shè)計(jì)大師李霆展示的建筑工業(yè)化、智能化、綠色化轉(zhuǎn)型技術(shù)，通過引進(jìn)高端制造業(yè)理念，如PLM、MBD和VDC，從設(shè)計(jì)端開始，實(shí)現(xiàn)面向制造與安裝的設(shè)計(jì)，并解決全流程數(shù)字化管理等技術(shù)問題，并試點(diǎn)取得顯著效果，完成了無圖數(shù)字化建造實(shí)際工程項(xiàng)目實(shí)踐。

廣聯(lián)達(dá)董事長、總裁袁正剛展示的建設(shè)方企業(yè)“1+4+1”數(shù)字化平臺，涵蓋數(shù)字建筑平臺、四大業(yè)務(wù)管控領(lǐng)域和經(jīng)營風(fēng)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全過程數(shù)字化監(jiān)管。通過企項(xiàng)一體、甲乙聯(lián)動、管理前置、數(shù)據(jù)驅(qū)動等能力建設(shè)，推動精益生產(chǎn)和品質(zhì)交付。這些技術(shù)創(chuàng)新代表了行業(yè)技術(shù)發(fā)展方向，將持續(xù)賦能行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造行業(yè)發(fā)展新模式。

商會可以通過整合內(nèi)外資源，完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)創(chuàng)新活力，加速跨界流動，深度高頻溝通等方式推動會員企業(yè)在科技創(chuàng)新方面的應(yīng)用。

例如，在2024年會上，商會攜手精瑞人居發(fā)展基金會、全國智標(biāo)委，共同發(fā)布了《人居領(lǐng)域新質(zhì)生產(chǎn)力調(diào)研報(bào)告1.0》暨人居領(lǐng)域新質(zhì)生產(chǎn)力第一批白名單，通過白名單助推行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用落地。

與此同時(shí)，商會聘請了來自行業(yè)不同領(lǐng)域的20多位專家為商會和行業(yè)發(fā)展顧問；聯(lián)合現(xiàn)代工商管理學(xué)院，與國內(nèi)外知名高校聯(lián)動，共同推出全聯(lián)房地產(chǎn)商會企業(yè)家高素質(zhì)成長“青藍(lán)計(jì)劃”；通過國際交流和培訓(xùn)服務(wù)，組織開展技術(shù)培訓(xùn)和人才培養(yǎng)活動，提高企業(yè)員工的技術(shù)水平和創(chuàng)新能力。

NBD：近年來，國內(nèi)外對ESG的監(jiān)管不斷加強(qiáng)，房企也越發(fā)重視綠色建筑和可持續(xù)發(fā)展，商會如何引導(dǎo)和支持會員企業(yè)實(shí)現(xiàn)綠色轉(zhuǎn)型？

趙正挺：應(yīng)該說，ESG理念與“中國式現(xiàn)代化”的內(nèi)在要求高度契合。創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的新發(fā)展理念，以及“生態(tài)文明建設(shè)”和“碳達(dá)峰碳中和”國家戰(zhàn)略，都與ESG所倡導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)繁榮、環(huán)境可承受、社會公平的價(jià)值內(nèi)核高度一致。在全面推進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的當(dāng)下，ESG將成為房地產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要抓手和工具。

商會在引導(dǎo)和支持會員企業(yè)實(shí)現(xiàn)綠色轉(zhuǎn)型中，將采取以下具體措施：

一是標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)。商會已啟動《房地產(chǎn)企業(yè)ESG報(bào)告編寫指南》和《房地產(chǎn)企業(yè)ESG評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》編制工作，這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系架構(gòu)主要借鑒了的國際可持續(xù)發(fā)展準(zhǔn)則理事會（ISSB）首批發(fā)布的兩個(gè)ESG標(biāo)準(zhǔn)（IFRS S1和IFRS S2）以及歐洲可持續(xù)發(fā)展報(bào)告準(zhǔn)則（ESRS）的12個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)體現(xiàn)了“中國式現(xiàn)代化”的內(nèi)在要求和特色。我們將適時(shí)推動這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的落地實(shí)施。

二是示范獎(jiǎng)勵(lì)。商會將通過多種形式評選和表彰在可持續(xù)發(fā)展方面表現(xiàn)突出的會員企業(yè)，樹立行業(yè)榜樣。例如，通過商會的人居科技獎(jiǎng)勵(lì)平臺，對示范項(xiàng)目和科技創(chuàng)新應(yīng)用進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、表彰和宣傳；通過與金融機(jī)構(gòu)合作，推出房地產(chǎn)企業(yè)ESG白名單，以資本驅(qū)動房企的綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展。

房企應(yīng)積極與其他產(chǎn)業(yè)進(jìn)行融合發(fā)展

NBD：對于房地產(chǎn)行業(yè)的未來發(fā)展，您有哪些建議和期待？

趙正挺：對于房地產(chǎn)行業(yè)未來發(fā)展的期待和建議，主要有以下幾個(gè)方面：

持續(xù)推進(jìn)改革。深入貫徹落實(shí)黨的二十屆三中全會精神和9月26日中央政治局會議精神，加快構(gòu)建房地產(chǎn)發(fā)展新模式。進(jìn)一步改革房地產(chǎn)開發(fā)融資方式和商品房預(yù)售制度，完善房地產(chǎn)稅收制度，建立與之相適應(yīng)的基礎(chǔ)性制度。

加強(qiáng)市場監(jiān)管。政府應(yīng)加強(qiáng)對房地產(chǎn)市場的監(jiān)管，規(guī)范市場秩序，防范和化解市場風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)對房地產(chǎn)企業(yè)的資質(zhì)審查和項(xiàng)目審批，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

推動產(chǎn)業(yè)融合。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)積極與其他產(chǎn)業(yè)進(jìn)行融合發(fā)展，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提高企業(yè)的綜合競爭力。例如，與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)等進(jìn)行融合，開發(fā)養(yǎng)老地產(chǎn)、旅游地產(chǎn)、文化地產(chǎn)等新型房地產(chǎn)項(xiàng)目。

行業(yè)創(chuàng)新升級。期待房地產(chǎn)行業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等方面取得更大突破，推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。企業(yè)應(yīng)加大對創(chuàng)新的投入，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和水平，滿足人民群眾對美好生活的需求。

企業(yè)增強(qiáng)社會責(zé)任意識。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)社會責(zé)任意識，積極參與保障性住房建設(shè)、城市更新、鄉(xiāng)村振興等社會公益事業(yè)，為社會的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

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