每日經(jīng)濟(jì)新聞 2024-12-16 14:50:27
12月14日上午10時,西安一名市民在駕駛新購的理想L9行駛途中遭遇車輛故障,包括剎車失靈、檔位無法切換等問題,隨后得知是因車輛正在進(jìn)行系統(tǒng)升級。對此,理想汽車產(chǎn)品線總裁劉杰于12月15日晚回應(yīng)稱,相關(guān)報(bào)道為不實(shí)消息,強(qiáng)調(diào)理想汽車不會在行駛中進(jìn)行OTA升級,并解釋了車輛OTA升級的具體條件。
每經(jīng)記者 孫磊 每經(jīng)編輯 董天意
12月15日,有媒體報(bào)道,西安一市民花費(fèi)46萬元買了一輛理想L9。該市民在12月14日上午10時駕駛該車行駛在路上時,車內(nèi)娛樂屏突然變黑,且車輛停了下來。“剎車沒有反應(yīng),檔位也無法切換,車上所有的按鈕均不起作用,車門也打不開,太害怕了。”該車主說,其撥打客服后被告知上述情況是因車輛正在進(jìn)行系統(tǒng)升級。
對此,12月15日晚,理想汽車產(chǎn)品線總裁劉杰發(fā)文表示,“希望大家不要被誤導(dǎo),理想汽車不會在行駛中OTA。”劉杰認(rèn)為相關(guān)報(bào)道為不實(shí)消息。
“我們通過技術(shù)分析,車主應(yīng)該是在屏幕手動選擇了5分鐘后升級的選項(xiàng)后,鎖車下電離開了車輛,到達(dá)預(yù)約時間后,車輛在車內(nèi)無人且落鎖下電的情況下才啟動了OTA升級。行駛中啟動OTA絕對不會發(fā)生。希望媒體朋友們查證清楚后再報(bào)道和轉(zhuǎn)載!”劉杰說。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者也撥打了理想汽車客服對車輛的OTA事宜進(jìn)行了了解。理想汽車客服告訴記者,理想汽車L系列車型配備了OTA升級時間設(shè)置功能。可以進(jìn)入中控屏的設(shè)置菜單,選擇設(shè)置——通用——關(guān)于——查看更新,此時會彈出OTA升級時間設(shè)置界面,可選擇“預(yù)約升級時間”選項(xiàng),系統(tǒng)會在設(shè)定的時間點(diǎn)進(jìn)行車輛升級;或點(diǎn)擊“5分鐘后升級”選項(xiàng),系統(tǒng)會在5分鐘后進(jìn)行車輛升級。
此外,劉杰補(bǔ)充道:“(車輛)OTA升級條件是以下條件同時滿足才會啟動:1. 到了預(yù)約時間;2. 車速為0;3. P擋;4. 四門落鎖;5. 整車下電。”
對于理想汽車產(chǎn)品OTA升級,有網(wǎng)友建議:“直接把五分鐘后升級放到預(yù)約升級的二級界面算了,在選升級時間的界面加個快捷鍵‘五分鐘后’,而且不能跟確認(rèn)放一起,升級時間小于半小時的必須二次確認(rèn)。”
而理想汽車方面表示:“在升級前,通過手機(jī)和車機(jī)屏幕隨時都可以取消升級或更改升級時間。在后續(xù)版本中,我們還會加強(qiáng)升級頁面的提示和引導(dǎo),盡量避免因?yàn)檎`點(diǎn)擊造成的使用不便。”
封面圖片來源:每經(jīng)記者 孫磊 攝
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