每經記者 陳浩    每經編輯 張海妮    

12月20日，澳門將迎來回歸祖國25周年。

作為一座陸地面積僅有33.3平方公里的城市，澳門每年卻能吸引超過3000萬人次的游客。

澳門雖小，但擁有豐富而獨特的歷史文化遺產。2005年，澳門歷史城區成功入選《世界文化遺產名錄》，成為中國第31處世界遺產。2017年，澳門被聯合國教科文組織評定為“創意城市美食之都”。2023年9月，澳門特區政府聯同6大綜合度假休閑企業共同打造6大歷史片區，通過挖掘舊區歷史文化資源，打造標志性的文化旅游景點。

休閑旅游業已經成為推動澳門經濟增長的核心動力，澳門如今成為全球游客的向往之地。1999年，僅700萬人次游客訪澳。到了2019年，這一數字增長到接近4000萬人次。在一系列惠澳措施的推動下，2024年前11個月，入境澳門的游客超過3190萬人次，恢復至2019年同期的87.8%。

在澳門回歸祖國25周年之際，12月18日，《每日經濟新聞》（以下簡稱NBD）記者專訪了澳門特區政府旅游局局長文綺華。在采訪中，文綺華表示，新冠疫情讓游客的出行方式有了很大變化，現在來澳門的團體游客比以往要少，但同時個人來澳門的游客大幅增加。與此同時，現在來澳門的游客已經大幅增加了非博彩方面的消費。

文綺華表示，今年旅游局的主要工作是鞏固大中華市場，以及拓展東南亞及東北亞市場，“我們也會逐步開拓中東及歐美市場，持續開拓多元客源市場，結合多元宣傳及活動，提升澳門作為國際旅游目的地的吸引力”。

澳門特區政府旅游局局長文綺華 圖片來源：每經記者 陳浩 攝

以下為訪談實錄：

NBD：與往年相比，2024年來澳的游客數量和結構有何變化？

文綺華：我覺得新冠疫情前后的游客構成確實不太一樣，新冠疫情讓游客的出行方式有了很大變化。新冠疫情期間，大家都不能以團體游的方式去旅游，已經習慣了要么自駕出行，要么坐高鐵，形成了一個新的出行模式。當然也是因為經濟一直在發展，人們的出行機會變多了，出行模式變得更具個性化。

現在，來澳門的團體游客比以往要少，個人來澳門的游客大幅增加。團體游一般來講都有固定行程，個人游旅客會通過社交媒體去了解目的地，尋找一些個性化的旅游項目，所以當下發展一些有特色的旅游項目非常重要。

而且現在游客在非博彩上消費的比例比2019年還要高。以前游客大部分的消費都是花在博彩上，現在已經大幅度增加了非博彩方面的消費。這是我們比較欣慰的一個成績，不同行業都能夠受惠于游客的消費，這也是我們未來要繼續努力的方向。

NBD：2024年游客數量恢復情況如何？

文綺華：我覺得今年確實有一個比較好的恢復。根據澳門特區政府治安警察局臨時數據，2024年前11個月，入境游客超過3190萬人次，恢復至2019年同期的87.8%，我們有信心完成全年游客達3300萬人次的目標。內地游客方面，2024年前11個月共錄得約2246萬人次，恢復至2019年同期的87.0%；國際游客方面，2024年前11個月共錄得約213萬人次，恢復至2019年同期的75.8%。此外，平常酒店入住率基本上都在85%以上，在有大型演唱會或節慶活動的時候，酒店常常出現“爆滿”的情況。

NBD：2024年中央新增10個內地赴港澳“個人游”城市，這對促進澳門旅游業發展是否有幫助？

文綺華：港澳“個人游”政策自2003年開始實施，到2007年增加到49個內地赴港澳“個人游”城市，之后很長一段時間都沒有增加新的城市。中央非常眷顧澳門地區，今年新增了內地10個赴港澳“個人游”城市。此外，今年中央也出臺了很多有利于我們旅游業發展的政策，例如允許參加“琴澳旅游團”人員多次往返琴澳、提升自澳門入境居民游客免稅額度、“免出示證件”刷臉通關，這些都為澳門旅游業發展提供了新的機遇。

NBD：過去一年，澳門在推動特色旅游文化方面有哪些成果和亮點？

文綺華：澳門回歸之后，在旅游產品方面花了很大的功夫。澳門歷史城區入選了《世界文化遺產名錄》，澳門也被聯合國教科文組織評定為“創意城市美食之都”，這兩個名片也奠定了澳門歷史文化方面的獨特性。

2022年年底，澳門特區政府與六家公司簽署了博彩經營批給合同，也對大型綜合度假休閑企業有一系列新的要求，要求其向更多的國際游客進行推廣，提供更多的表演項目和有文化內涵的活動。現在很多非常有特色的旅游項目正陸陸續續跟我們見面。我覺得那些有特色的主題活動更容易吸引游客，或者讓游客想再次來澳門。澳門這么小的地方，如果只有固定的旅游項目，可能游客來一次后就不想再來了，所以我們會通過打造有特色的旅游元素吸引他們再來。

NBD：今年澳門在拓展國際游客方面有哪些新的動作？

文綺華：今年旅游局的主要工作是鞏固大中華市場，以及拓展東南亞及東北亞市場。東北亞跟東南亞國家與澳門有直飛航線，我們今年重點爭取這些地區的游客。我們也會逐步開拓中東及歐美市場，持續開拓多元客源市場，結合多元宣傳及活動，提升澳門作為國際旅游目的地的吸引力。

NBD：展望未來，澳門還可以采取哪些措施增強在全球旅游市場中的競爭力？

文綺華：我們有好幾個工作正在進行當中：一個是我們2014年推出的“星級旅游服務認可計劃”，目的是確立旅游業的服務質素標準，鼓勵他們在旅游服務方面做得更好。另外一個是2023年7月啟動的“澳門有禮運動”，這是針對全體澳門市民的，希望他們每一個人都能夠擔當澳門的旅游大使。我們的口號是“旅游大使你我都是”，希望讓旅客真正感受到賓至如歸。

如果每一個澳門市民都能感受到旅游業跟自己的生活息息相關，認識到旅游業是一個非常重要的行業，不僅會為他們帶來經濟效益，也會讓他們的生活質量得到更好的提升，那么他們每一個人也會更愿意為旅游業做出一點點的努力。

封面圖片來源：每經記者 陳浩 攝