每經(jīng)記者 王郁彪    每經(jīng)編輯 楊夏    

1月9日，有消息稱，京東去年下半年啟動(dòng)了App（應(yīng)用軟件）改版項(xiàng)目，一級(jí)入口分布有新的調(diào)整，“新品”“特價(jià)”等業(yè)務(wù)將被提級(jí)。針對(duì)此，京東方面回應(yīng)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者稱，此次改版是逐步放量，從1%對(duì)外開放時(shí)就啟動(dòng)了用戶建議收集，根據(jù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)進(jìn)行迭代。

此次改版集中在首頁、京東生活、“我京”、商詳、消息和搜索六大塊。重點(diǎn)對(duì)應(yīng)到業(yè)務(wù)上，記者注意到，新版App增加了秒送、京東生活、特價(jià)商品以及新品四大頻道。

值得一提的是，京東生活頻道需要下拉首頁在“二樓”進(jìn)入，主要集合家政保潔、養(yǎng)車用車、衣鞋洗護(hù)、租賃、旅行、餐飲團(tuán)購、體檢醫(yī)美等維度更加豐富的生活服務(wù)類目。不過，京東表示暫時(shí)還沒有體驗(yàn)到新版的用戶，15.0大版本將在近期發(fā)布。

覆蓋電商、即時(shí)零售以及本地生活，囊括京東主營的大大小小所有業(yè)務(wù)選項(xiàng)，想跳脫出傳統(tǒng)貨架電商的框架，京東想成為一個(gè)“超級(jí)應(yīng)用平臺(tái)”，還需哪幾步？

一級(jí)入口擴(kuò)容新品、生活服務(wù)“提級(jí)”

與原有首頁、秒送兩入口并列，新版京東App將新增“特價(jià)”“新品”兩頻道入口。其中，特價(jià)頻道集中展現(xiàn)低價(jià)、特價(jià)商品，如京喜自營、9.9包郵、0元試用、五折封頂?shù)染邆鋬r(jià)格優(yōu)勢的商品、店鋪和功能。

特價(jià)頻道“提級(jí)”，一定程度上還是京東繼續(xù)執(zhí)行低價(jià)策略。一方面，重點(diǎn)通過規(guī)模效應(yīng)和采購效率的提升，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)自營的降本，突破價(jià)格力。另一方面，就是扶持第三方，引入更多新商家，豐富低價(jià)格帶的商品供給。去年，主打白牌廠貨的京喜自營店鋪粉絲數(shù)破1億。

此外，此次改版還進(jìn)行了商品價(jià)格樣式的強(qiáng)化，包括在商品信息展示上引入“以舊換新”“送裝一體”“先享后付”等標(biāo)簽。

與特價(jià)頻道不同，新品頻道不僅會(huì)成為首頁一級(jí)入口，在搜索、推薦等全鏈路也將增加多種形式的曝光。

這一改動(dòng)或許可以向前追溯至“京東新品小魔方”這個(gè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品，其本身也是更側(cè)重流量曝光、內(nèi)容營銷以及平臺(tái)工具使用等方面的扶持，進(jìn)而幫助京東在外部競爭中搶奪“新品首發(fā)地”這樣的市場角色定位。

不過，新品和低價(jià)兩個(gè)頻道，重點(diǎn)聚焦的還是京東主營電商業(yè)務(wù)。對(duì)應(yīng)新頻道的上線，以及功能板塊的擴(kuò)容，京東也同時(shí)做了包括智能推薦、智能交互，還優(yōu)化排列了新的高效聚合的消息中心，拓展“我京”功能等，以適配容量更大的新版App的使用和運(yùn)行流程。

從即時(shí)零售到本地生活 京東想成為“超級(jí)應(yīng)用”

除特價(jià)、新品兩頻道外，原本就是一級(jí)入口的秒送頻道也將再次升級(jí)，包括進(jìn)一步凸顯秒送入口、設(shè)置秒送專區(qū)等。

去年5月，秒送專區(qū)上線與京東主站“首頁”并列，其覆蓋商超便利店、生鮮菜場以及買藥、團(tuán)購等幾乎所有即時(shí)零售類目。此外，過去一年，京東秒送中的“咖啡奶茶”選項(xiàng)，也陸續(xù)進(jìn)駐了咖啡奶茶店之外的知名連鎖餐廳，如漢堡王、海底撈等，對(duì)餐飲外賣進(jìn)行“全覆蓋”。

即時(shí)零售是京東零售2024年三大必贏之戰(zhàn)之一。去年5月，京東整合了旗下即時(shí)零售品牌“小時(shí)達(dá)”和“京東到家”等，推出京東秒送。數(shù)據(jù)顯示，截至目前，京東秒送已覆蓋2400余縣區(qū)市，60余萬家合作門店。

而新增的京東生活頻道，明顯能夠看出京東在即時(shí)零售之外，對(duì)更大的本地生活市場的野心。

此次改版將新增京東生活頻道，在下拉首頁“二樓”進(jìn)入，該頻道聚合了家政、洗衣、回收、物流、金融、健康、旅行等各類生活服務(wù)供給，包括家政保潔、租賃、養(yǎng)車用車、衣鞋洗護(hù)、家電回收或維修、寄送快遞、到家快檢、生活繳費(fèi)、旅行、餐飲團(tuán)購、體檢醫(yī)美等各類生活服務(wù)消費(fèi)入口。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)客座顧問、零售電商行業(yè)專家莊帥今日在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，京東在整個(gè)即時(shí)零售上的布局，大的戰(zhàn)略方向還是比較明確的：就是圍繞貨架商城，做一個(gè)更完整的購物鏈條，形成有自身特色的即時(shí)零售體系。

“向家政服務(wù)等生活服務(wù)類的延伸，以及部分到店業(yè)務(wù)，也一定是與商城主體進(jìn)行結(jié)合，不是一個(gè)割裂的業(yè)務(wù)。”莊帥補(bǔ)充表示。

而與新品、特價(jià)兩頻道重點(diǎn)還是在聚焦主營電商業(yè)務(wù)，進(jìn)一步挖掘存量市場不同，京東秒送與京東生活頻道重點(diǎn)在于幫助京東做增量市場。

換言之，除了對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行“提級(jí)”外，做新業(yè)務(wù)、挖增量市場，也需要更多的基礎(chǔ)投入。特別是生活服務(wù)類“商品”，其與實(shí)物商品在具體形態(tài)、消費(fèi)方式、履約交付等方面都有明顯差異，用戶也相應(yīng)地會(huì)有不同的消費(fèi)習(xí)慣。因此，需要對(duì)新頻道進(jìn)行更多的搭建與維護(hù)。

記者注意到，2025年開年，京東就官宣了全面升級(jí)PLUS會(huì)員權(quán)益，推出“生活服務(wù)包”，聚焦7大生活服務(wù)。同時(shí)，京東家政開啟“百縣十萬人招募計(jì)劃”，2025年將面向百縣千鎮(zhèn)招募10萬保潔師，把服務(wù)覆蓋區(qū)域拓展至100個(gè)城市。

跳脫傳統(tǒng)的電商貨架邏輯，京東App改版上新的背后，是一個(gè)電商“超級(jí)應(yīng)用”的終極設(shè)想。只是這個(gè)設(shè)想還需要大量投入。無論是新業(yè)務(wù)背后的配套運(yùn)營，還是外部市場高壓的競爭環(huán)境，都將讓這個(gè)設(shè)想的最終實(shí)現(xiàn)困難重重。

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