每經(jīng)編輯 杜宇

據(jù)廣州日?qǐng)?bào)，2025年1月16日，多位支付寶用戶在社交媒體發(fā)布訂單支付頁面截圖稱，自己在16下午14:40~14:45這5分鐘的時(shí)間段內(nèi)，通過支付寶進(jìn)行個(gè)人轉(zhuǎn)賬、信用卡支付、繳費(fèi)等操作時(shí)，均在訂單支付時(shí)提示“政府補(bǔ)貼”，減免優(yōu)惠20%。

圖片來源：視覺中國

針對(duì)1月16日支付寶出現(xiàn)的“打八折事故”，1月17日凌晨，支付寶官方微博回應(yīng)付款優(yōu)惠失誤。支付寶發(fā)文稱：

昨天下午由于我們的一個(gè)失誤，導(dǎo)致小部分用戶在支付時(shí)享受了立減優(yōu)惠，關(guān)心我們會(huì)不會(huì)把優(yōu)惠追回。

有幾個(gè)事實(shí)在此澄清：

1、支付寶官方?jīng)]有發(fā)送任何資金追回短信，如果你收到了下圖短信，千萬不要點(diǎn)，以免上當(dāng)受騙，也請(qǐng)大家?guī)兔ο嗷マD(zhuǎn)告。

2、失誤是怎么發(fā)生的？其實(shí)是我們?cè)谥Ц秾毮硞€(gè)常規(guī)營銷活動(dòng)后臺(tái)配錯(cuò)了營銷模板，把優(yōu)惠額度和優(yōu)惠金類型都寫錯(cuò)了。

3、既然是我們的錯(cuò)，成本和責(zé)任必須我們自己承擔(dān)。針對(duì)已經(jīng)發(fā)出的營銷優(yōu)惠金，支付寶不會(huì)向用戶追款，請(qǐng)大家安心。

圖片來源：支付寶官方微博

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合廣州日?qǐng)?bào)、支付寶官方微博

封面圖片來源：視覺中國-VCG41N1293759258