作為國有銀行綜合化經營探索的先行者，交通銀行入股重組，于2010年1月28日正式成立了交銀集團唯一壽險子公司——交銀人壽。從僅一家機構起步，到總資產突破1600億元的全國性險企，對于即將迎來成立15周年的交銀人壽來說，這15年，既是見證國內壽險業經歷高速發展，再轉向高質量發展的15年，也是見證國內金融市場不斷擴大對外開放的15周年，更是不斷探索自我特色，取得不凡發展成就的15年。

高擎黨建旗幟 匯聚奮進力量

作為國有大行交通銀行旗下一員，交銀人壽始終強化黨建引領，推動黨建與業務深度融合，為公司高質量發展提供堅強政治保障。公司黨委發揮“把方向、管大局、保落實”的作用，把黨的領導融入公司治理全過程。將思想建黨與制度建黨有機結合，構建黨委理論學習中心組定期研討學、黨委會及時跟進學、班子成員延伸學、引領各支部“三會一課”常態學的學習型黨組織新格局，自覺用黨的創新理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。不斷強化基層黨建，建設標準化規范化黨組織，真正做到業務開展到哪里，黨組織就建設到哪里。將營銷員黨員納入公司黨組織管理，持續豐富黨建系列培訓，打造先鋒隊、攻堅隊、示范崗，開展黨內關懷。15年來，黨組織的政治功能和組織功能不斷增強，黨員數量和占比持續提升。

近年來，黨組織選樹先進典型，加強示范宣傳，爭創交通銀行集團內“雙百佳”品牌，開展“兩優一先”評選，組織參加交通銀行集團內先進事跡巡回宣講及優秀經驗分享，黨員先鋒模范作用和支部戰斗堡壘作用不斷彰顯，持續強化。

在黨的旗幟下，公司堅守“人民至上”的服務理念，將群眾路線融入業務開展的每一處細節。黨員干部以身作則，秉持黨的優良作風，在產品創新、客戶服務、風險管控等關鍵環節發揮帶頭作用，貫徹客戶思維，帶領全體員工共同營造風清氣正、服務至上的企業氛圍，為客戶撐起一片安心可靠的保障藍天，鑄就穩步發展的堅實基石。

堅守保險本源 堅持保險為民

從專業出發，交銀人壽認真落實健康中國戰略和積極應對人口老齡化國家戰略，堅守“保險為民”的初心，堅持“保險姓保”的決心，努力為人民群眾提供全生命周期保障服務，切實增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

穩健經營筑牢保障服務網。交銀人壽于2010年1月在上海成立，成為經國務院同意、監管部門批準成立的國內首家銀行控股壽險公司。公司成立不足5年，即2014年就實現當年盈利，打破了當時壽險公司一般七到八年才能盈利的格局。多年來公司規模保費、凈利潤、新業務價值等各項主要經營指標均保持穩健增長。2024年與成立首年相比，年度新單期繳保費從不足億元增長至59.18億元，年度總保費收入從7.13億元增長至200.64億元，業務規模增長超過28倍。服務客戶數從數萬人增長至82萬人。理賠服務向來是客戶選擇保險公司時最關注的因素之一。交銀人壽在實踐中不斷升級完善“快易暖”品牌理賠服務體系，逐步打磨成型融“保障+理賠+服務”三位于一體的“健康全方位”服務體系，在服務細節上時刻做到以客戶為本，用有溫度的服務打動客戶的心。截至2024年底，累計理賠總額近26億元，2024年理賠獲賠率達99.78%。

完善增值特色服務生態。從2015年起，公司就借助“交銀人壽”APP，筑起健康管理的事前預防體系，推出了囊括健康測評、健康計劃、健康資訊、科學普及健康知識等項目健康伙伴計劃，循環滾動的激勵體系助力客戶健康習慣的養成，至今已服務客戶近400萬人次。

公司積極打造“您的健康管家”特色服務品牌，結合不同客戶健康管理需求，與多家專業健康服務伙伴合作，推出了滿足多維度需求的睿康服務和覆蓋分層需求的睿康家園服務，初步建成了可滿足高中低不同需求的健康管理服務體系，累計已為18.8萬名客戶提供睿康服務，為20.9萬名客戶提供睿康家園服務，以品質贏得信賴。

積極參與養老金融建設。交銀人壽緊跟國家養老服務政策導向，對接交通銀行養老金融拓展需求，打造完善的養老服務生態圈。作為首批通過個人養老金系統驗收的保險公司，交銀人壽于2023年3月推出首款個人養老金保險產品，受到市場廣泛關注，此后不斷豐富相關產品線。2024年10月在銀保渠道上線交銀人壽頤養優選兩全保險，12月推出首款專屬商業養老保險交銀人壽頤養安康專屬商業養老險，自此實現個人養老金、專屬商業養老保險及商業養老年金三大養老金產品品類全覆蓋。公司還不斷優化商業養老保險產品設計，比如交銀幸福人生頤享養老年金保險投保年齡提升上限至80周歲，覆蓋更多老齡客群，退休段客戶投保次年即可領取首筆養老年金，該產品進一步激發了“銀發”市場活力，2024年當年度新單保費收入達到19.8億元，打破了近年銀保市場增額終身壽險占比過高的局面。

與此同時，公司根據資負匹配要求，加大分紅型年金產品研發力度，為渠道及時補充分紅型年金保險產品，更好地滿足市場需求。至2024年底，公司養老保險存量產品保單件數達56227件，存續規模達117億元。

此外，2024年11月，公司還聯合出品了《養老金融的洞察與發展白皮書》，從養老金融的概念、內涵及功能入手，探討養老金融發展的驅動要素，分析養老金融市場的發展現狀，對養老金融的發展方向作了展望，融入公司養老產品服務轉型實踐的分享，為相關理論進一步豐富了現實依據，也為相關保險領域工作者提供了實際案例參考。

持續提升普惠金融質效。交銀人壽主動承擔保障民生、服務社會的責任使命，通過贈送特定群體意外傷害保險、制定專項普惠產品推動方案等形式加大普惠保險資源投入，擴大普惠保險覆蓋廣度和深度，將開展普惠保險納入經營績效考核，明確前臺條線考核占比，至2024年末，普惠保險覆蓋人數達24萬人。立足上海主場，通過參與滬惠保共保、普惠保險平臺保險碼項目等形式提供普惠保險服務，2024年度滬惠保參保業務同比增長11.5%。

公司加大特定群體保險保障供給力度，聚焦新市民和靈活就業人員，提高新市民獲得保障的敏捷性。2024年11月上市互聯網專屬新市民騎行無憂意外險，以更好的性價比為廣大新市民提供出行保障。

賦能實體經濟 護航綠色發展

保險業是市場化的風險管理者，也是長期資本、耐心資本的重要提供者。交銀人壽切實發揮保險資金優勢，持續為中國式現代化貢獻力量。

公司遵循穩健投資、長期投資、價值投資的基本理念，深度拓寬壽險長期資金優勢，按照資產負債匹配的基本導向進行大類資產配置，通過有效資金配置和風險管理，積極支持服務實體經濟。為綠色金融、科技金融發展注入穩健動力，助力經濟轉型升級。為支持國家重點工程和民生建設項目，近年公司新增投向主要為軌道交通、高速公路、醫藥制造業、基礎建設等行業優質項目。2024年投資金額達38.63億元，新準則下實現綜合投資收益率達11.92%，以良好的投資業績為客戶權益提供穩健保障。

近年來，公司持續完善綠色金融體系的建設，促進投資業務向綠色ESG轉型。公司投資的“交銀-平輿水生態綠色基礎設施綠色債權投資計劃”于2022年底順利落地，成為交銀集團旗下投資的首單綠色保險債權投資計劃；2023年7月，公司與交通銀行上海市分行聯動，成功落地市場首單上海地區綠色保險債權計劃——“交銀-奉發古華綠色債權投資計劃”；2023年11月，公司通過股權基金參與的托克托電廠至呼和浩特市長輸供熱管網工程項目正式運營，該項目是“西部大開發”及“西電東送”能源戰略重點工程、內蒙古自治區及呼和浩特市重點工程；2024年4月，公司投資的“交銀-上實養老綠色基礎設施債權投資計劃”落地，有效助力崇明生態島建設和東灘生態示范區開發，該項目與綠色發展理念高度契合，獲得了評估機構給出的國內最高等級G1綠色評級。截至2024年底，公司綠色金融投資金額為79.35億元。保險債權計劃發行綠色金融產品12筆，登記規模合計168.82億元，累計投放資金59.38億元。

凝聚集團合力 構筑愛心矩陣

交銀人壽積極發揮交銀集團合力，勇擔企業社會責任，在災難救助、鄉村振興、愛心捐助、公益扶持、健康關懷等方面多方位發力，用慈善之愛傳遞社會溫暖，用公益之力提高群眾幸福感，充分彰顯金融國家隊的責任和擔當。

提供專業保險保障。每次重大突發事件發生的第一時間，公司都以最快速度開通綠色通道，開展客戶排查，快速確認理賠。

積極參與社會公益。2018年，聯合新浪揚帆公益基金，在河南、湖南、安徽等地的學校捐建了10座愛心圖書館，捐贈安全校服和小黃帽，幫助困難地區孩子增長見識、開拓視野；2023年7月，聯合集團內兄弟單位共同發起愛心捐款，為江西萍鄉市蓮花縣復禮中學捐建夢想中心教室及配套課程。

2017年，交銀人壽響應號召做實做細精準扶貧工作，助力甘肅省天祝藏族自治縣的教育扶貧事業，通過捐贈學習資料和創傷應急包等，幫助天祝縣石門鎮中心小學的孩子們快樂學習，健康生活；多年來全力支持結對幫扶點山西大同渾源縣鄉村振興事業，從當地農產品助售、建設資金引入、外部企業引進等多途徑入手，每年均保質保量完成定點幫扶任務。2024年，在完成基礎幫扶工作的基礎上，組織專業團隊對大同市渾源縣醫療衛生系統的醫護人員提供為期8天的保險贈送服務，活動對象包括渾源縣醫院下屬的20多家鄉鎮醫院和衛生所，涉及醫護人員1243人，累計贈送保險780份，提供保險金7800萬元，為醫護人員及家人的日常出行送上一份安心。

過去十五載的經驗沉淀構建了堅實根基，如今保險新“國十條”的政策新風吹拂，行業市場空間進一步拓展，高質量發展方向進一步明晰，為深化健康險、養老險等業務提供了良好契機，交銀人壽將持續踐行金融工作的政治性、人民性，堅定不移地走好中國特色金融發展之路，做實做細金融“五篇大文章”，加快高質量轉型發展，提升服務效能，精準回應客戶多元需求，熱忱邁步發展新征程。