每經記者 陳婷    每經編輯 魏官紅    

阿里正持續推進AI（人工智能）在外貿行業的落地。

2月28日，阿里國際宣布旗下面向全球B2B（企業間的電子商務）買家的首個AI搜索引擎Accio接入DeepSeek等最先進的推理模型，正式上線深度研究、商業探索等功能。而此前，阿里國際站為中國外貿商家推出的AI工具“生意助手”也已全面接入推理模型。

在阿里的跨境電商業務中，一直以來，阿里國際站在AI落地上的動作頻頻。

2024年10月28日，阿里國際站宣布全面升級AI外貿產品，發布AI生意助手2.0，在發品、接待、營銷、合規領域，分別為中小企業配備了4個專業的AI Agent（智能體）。

圍繞接入推理模型后的AI搜索引擎Accio，阿里國際站總裁張闊介紹稱，如果有人“異想天開”想在沙漠里建一個室內滑雪場，只需要把這句話輸入對話框里，Accio在30秒里就會搜索大量資料并反復推理，給出一份詳細的計劃。

張闊認為，隨著AI的自我學習、不斷進化，AI生意助手的能力將快速達到前10%的頂級外貿員的水平。

單從國際站的舉動來看，可以窺見阿里在跨境電商行業推動AI落地的努力。無獨有偶，去年12月，亞馬遜在2024年亞馬遜全球開店跨境峰會上宣布，亞馬遜賣家助手Amelia（Project Amelia）的Beta版本將支持中文，并向部分中國賣家開放測試。

隨著AI大潮席卷而來，跨境電商平臺與商家有了哪些變化？跨境電商的格局可能因此生變嗎？（點擊直達：專題｜跨境“新生代”：全速早熟，全球狂飆）

阿里國際站總裁張闊 圖片來源：企業供圖

從Agent到搜索引擎：AI給外貿帶來了什么？

近兩年，阿里國際站一直在迭代相關的AI產品。

早在2023年8月，阿里國際站發布首個AI外貿產品，包含生意助手和OKKI AI兩大服務。2024年7月，阿里國際站對AI生意助手進行了升級，比如，AI生意助手新增的極簡發品功能可將商家發布商品的時間從原本的60分鐘，縮短至最快60秒。到了2024年10月，阿里國際站推出首個全流程AI，發布AI生意助手2.0，即4個Agent。當時，張闊便表示，外貿正在走向全面AI化，面向未來，AI會重塑外貿的供需匹配和經營模式。

2024年11月，阿里國際面向全球商家推出首個B2B AI搜索引擎Accio，正式入局AI搜索領域。據當時的介紹，Accio包含“AI驅動的搜索”“AI重構的商品百科頁面”“端到端的電商平臺”三大模塊。其產品主體為一個對話框，形態上與OpenAI的SearchGPT、硅谷明星產品Perplexit等AI原生搜索更像。

在DeepSeek（深度求索）崛起之后，2025年2月12日，阿里國際站宣布其AI外貿產品已接入DeepSeek等先進大模型。另外，阿里國際站還在測試通義千問Qwen 2.5-Max模型。

為什么國際站對探索AI產品如此積極？

“AI核心要解決的一個問題是，（如何）再進一步擴大需求的量。”張闊在接受包括《每日經濟新聞》記者在內的媒體記者采訪時表示，有了AI的能力之后，可以解決溝通的問題、解決尋源以及尋源準確性的問題，“當這一層問題打開之后，需求側才會進一步打開。”

在具體的產品形態上，張闊提到，全世界（范圍內），AI證明成立的主要是兩種形態，第一個是Chatbot（溝通形態），第二個搜索形態。

“主體上來講，都是基于這兩個形態去做迭代。”張闊認為，這兩個形態涵蓋了絕大多數現在的商業，“在這個基礎范式下，核心就是怎么基于推理能力更好解決自己的問題。”

張闊提到，去年，很多的關注點在面向商家的AI Agent上，在他看來，今年AI搜索（形態）有突破性的機會，“因為它能打開天花板，信息搜索量是商品搜索量的10倍以上”。

知名經濟學者、工信部信息通信經濟專家委員會委員盤和林對《每日經濟新聞》記者表示，AI在跨境電商領域，如今主要功能有兩個：一個是8小時工作時間之外的托管，能夠秒回復，由于跨境電商有時差，所以很多訂單是需要24小時在線，人不可能24小時在線，但AI可以；另一個是從猜客戶要什么，到直接問客戶要什么，AI能夠直接和用戶對話，幫助用戶篩選商品，找到合適的產品，而在過去，商家要通過用戶的數據給用戶畫像，通過畫像去匹配產品，針對性營銷。

“可以說，直接用AI聊天溝通的效率要比用數據猜更高效，而這也將成為未來商家獲客的新方式。”盤和林說。

跨境電商格局會因此生變嗎？

在張闊看來，AI時代，B2B生意會獲得更多的機會。

張闊提到，B2B無線化和交易化的起步相較B2C（企業對消費者）更晚，“在2017年，2C都無線all in（全力投入）好多年了，B2B是從2017年前后（才）重新定義它的交易鏈路是什么樣的，無線鏈路是什么樣的”。

他認為，AI時代，所有人同時起步，由于跨境B2B（業務）的痛點更大一些，用AI去解決這類問題能帶來的商業價值和回報可能更大。

2024年12月，張闊對外接受采訪時曾表示，B2B全球貿易肯定是一個30萬億美金的市場。如果從這個視角來看，它的數字化滲透肯定還在一個很早期。如今在平臺交易側、AI這一側，我們可能只進展了10%~20%，未來還有很大空間。

值得一提的是，2月20日晚，阿里發布了最新的財報，當晚的電話會議上，阿里高管表示，海外業務包括B2B業務和B2C業務，B2B業務在未來幾年將呈現比較穩定的趨勢，也能帶來比較可觀的利潤，“B2C業務，我們也有信心在未來的幾個季度內，可以看到整個跨境業務損益的明顯改善”。

此外，阿里巴巴集團CEO吳泳銘在2月24日宣布，未來三年，阿里將投入超過3800億元，用于建設云和AI硬件基礎設施，總額超過去十年總和。

除了國際站在AI上的進展，據記者了解，兩年前，阿里國際的AI團隊就開始對跨境電商的40多個關鍵場景進行AI測試，覆蓋跨境電商全鏈路，包括商品圖文、營銷、搜索、廣告投放、SEO、客服、退款、店鋪裝修等。

去年7月消息，這些AI能力已經在速賣通AliExpress、Lazada、Trendyol等平臺上落地應用，服務了50萬商家、1億款商品。

去年年底，亞馬遜宣布，賣家助手Amelia（Project Amelia）的Beta版本將支持中文，并向部分中國賣家開放測試。據介紹，這是一個基于生成式AI的全方位“銷售助手”，能夠為賣家提供即時的答案與建議。

另外，據2024年7月媒體報道，亞馬遜宣布正式在美國推出其Rufus AI購物助手。亞馬遜官方介紹稱，Rufus不僅可以回答商品信息、提供購買建議，還能幫助消費者進行商品比較，從而引導他們做出更明智的購物決策。

隨著越來越多AI產品的落地，跨境電商格局是否也會受到影響？

對此，百聯咨詢創始人莊帥對《每日經濟新聞》記者表示，（AI）對生意模式肯定會有影響，但是格局不由AI決定，“畢竟AI大模型是開源的，大家都在用，所以競爭是平等的”。

目前，AI還在迅速發展之中，其對跨境電商行業的影響也還將持續。

張闊在接受采訪時表示，從大模型或人工智能發展的角度來看，現在只是初級階段，只不過因為底層能力越來越強，在初級階段的基礎上能迭代、能越來越清晰地解決問題。

他提到，原來的Chatbot型、AI Agent型的工具型產品，能夠解決大量商品的問題，比如關鍵詞的問題、營銷問題、交互溝通的接單詢單的一些問題等，“現在因為有推理的能力，可以進一步泛化搜索和更精準地解決搜索的問題”。

他認為，當人工智能再進一步發展，后續還有非常多的可能性，無論是基于多模態的能力，還是基于更深度的思考去做出更智能的Agent的能力，都會繼續迭代。

封面圖片來源：每經記者 張涵 攝