每經記者 袁園    每經編輯 張益銘

一年一度的國際婦女節已經到來，讓我們把目光聚焦在保險圈的半邊天——那些閃耀著光芒的女性職場精英。

她們在各自的崗位上，以溫情為筆，繪就溫暖人心的畫卷；以能力為劍，斬斷職場前行的荊棘；以力量為翼，翱翔于事業的廣闊天空。她們是保險行業的巾幗英雄，用智慧和汗水書寫著屬于自己的輝煌篇章，也為我們詮釋著女性在職場中獨特的魅力與風采。

本期“她們溫暖了保險圈”，我們邀請到了太保科技上海研發中心周婷、大家財險四川分公司投訴管理崗董蕾、招商信諾人壽福建分公司銀保高客業務部鉆石客戶經理白茹雪、瑞眾保險湖南分公司保險代理人焦靜、中匯人壽上海分公司營銷渠道科長洪雪芬，分享她們在保險業不同崗位上的點點滴滴，講述如何與保險行業結下了不解之緣，相信她們的思考和體會能讓你重新認識“保險”這個行業。

新女性是一個充滿活力的群體

——太保科技上海研發中心周婷

周婷的崗位是“業務運維工程師”，在運維轉型成為顧問的過程中，也經常面臨挑戰，例如服務模式上的轉變，化被動為主動，原先運維工作通常被動處理故障，而顧問需要進行需求分析工作，要主動發現潛在需求，甚至預判業務未來方向；思維模式的轉型，風險規避和創新平衡，運維注重系統穩定性，傾向于規避風險，而作為顧問后，還需面向系統業務方，要將業務的需求很好地傳達給開發人員做功能，也要做到承上啟下的作用，將日常系統的使用難點及時反饋給業務方知曉，便于系統設計得更易于操作，提升用戶的滿意度等。

太保科技上海研發中心 周婷

在周婷看來，工作雖然有挑戰，但也讓其能夠不斷成長，靠著技術為基，業務為翼，雙向結合，成為懂技術的業務專家。“在日常周末閑暇時間我會選擇拼搭積木，從散落的零件到逐步轉化為完整作品，在獲得成就感的同時也讓身心得到放松，準備迎接下一周嶄新的挑戰。”

周婷眼中的新女性是一個充滿活力與多樣性的群體，她們在傳統與現代的交織中重新定義自我，展現出獨特的生命力和價值觀，在三八婦女節這個特別的日子里，周婷想向廣大的婦女同胞們致以崇高的敬意和贊美：你們是社會的堅強支柱，是家庭的溫暖港灣，你們以無私的母愛，撫養和教育了下一代，為社會的繁榮和進步付出了巨大的努力。在職場上你們是勇挑重擔的主力軍，無論是在生產一線、技術后臺還是在管理崗位，女同胞們以出色的溝通能力和頑強的拼搏精神創造了無數的輝煌成就，展現了女性的力量和智慧，你們用自己的行動，詮釋了什么是真正獨立和自主。

獨立自信的女性，更懂得未雨綢繆

——大家財險四川分公司投訴管理崗董蕾

作為投訴管理崗的專員，董蕾需要對保險業務的全流程有一個基本的了解，同時還要有應對各種客戶的能力，于是她每天的工作就是在客戶和各個業務部門之間奔波。“財險公司投訴管理崗的工作復雜且具挑戰性，須具備全面的業務知識、溝通能力、情緒管理能力及法律合規意識，同時需熟練運用技術工具并持續改進流程。”董蕾的目標只有一個：盡快解決客戶的訴求。

大家財險四川分公司投訴管理崗 董蕾

節日之際，董蕾想對廣大的女性朋友說：保險，讓生活更美好。大家保險，因責任而生，守護大家美好生活。婦女不止能頂半邊天，獨立自信的女性，更懂得未雨綢繆。我們愿做您最貼心的保險顧問，與您一起規劃未來，成就更美好的自己。

堅持做難而正確的事

——招商信諾人壽福建分公司銀保高客業務部鉆石客戶經理白茹雪

加入招商信諾人壽之前，白茹雪完全是保險行業的小白。入行后，白茹雪是一名銀保高客保險顧問，主要是協助渠道為高凈值客戶及其家庭提供“保障+健康”的配置方案，同時通過招商信諾的大健康平臺，提供覆蓋全生命周期診前、診中、診后專業高效的健康管理服務。

招商信諾人壽福建分公司銀保高客業務部鉆石客戶經理 白茹雪

借用一句話“你永遠不知道今天的工作，會在未來的哪一刻成為別人人生的光”，我想我的工作也正是如此。回想起在信諾的這6年，白茹雪最經常鼓勵自己的一句話就是“堅持做難而正確的事”，我們始終堅持回歸保障本源，讓一單單重疾險、定額終身壽險成為客戶家庭在困境中的托底，為每個家庭搭建好能夠對沖風險的防火墻。能夠通過自身專業的提升，進而獲得客戶的信任托付，這種“被需要感”是最有成就感的。

工作之外，白茹雪喜歡搭樂高和買衣服。“搭樂高是因為我喜歡嚴絲合縫的拼搭過程，買衣服是因為每天要見不同的渠道客戶，在繁重的工作之余，希望能夠給自己提供更積極的情緒價值和動力。”節日之際，白茹雪也想對廣大女性說：女性沒有“應該”是什么樣，她可以是任何樣子，同時不要被情緒控制了你的健康。

保險銷售的核心是建立信任

——瑞眾保險湖南分公司保險代理人焦靜

經歷了女兒和父親先后確診為重大疾病的雙重打擊，給生活和經濟壓力帶來沉重打擊之后，本著給自己和家人購置一份健康險以防風險的初心，播音與主持專業畢業的焦靜決定加入保險行業。

瑞眾保險湖南分公司保險代理人 焦靜

從業的8年之間，焦靜跟很多客戶都處成了朋友。“保險銷售的核心是建立信任。客戶需要相信你是在為他們著想，而不是單純為了業績。長期維護客戶關系比短期成交更重要。”焦靜說，除了取得客戶的信任外，專業性和抗壓性也是保險代理人必不可少的技能。為了做好這份工作，必須投入全部的精力、智力和體力。

“既能貌美如花，又能賺錢養家，朋友遍布天下，隨時可以放假。”這是焦靜眼中新女性的樣子。在國際婦女節之際，她也送上了自己想跟廣大女性說的話，那就是：永遠愛自己，真正能給你撐腰的是豐富的知識儲備，足夠的經濟基礎和那個打不敗的自己，以后的日子多長點本事，多看世界，多讀書，把時間花在正事上，變成自己內心想成為的那個人。希望每個女孩都能活得堅定而清醒，獨立而堅韌，你首先是你自己，然后才是一切。如果你依然對生活對自己充滿期待的人，那么可以加入保險行業，和我們一起，讓自己變得越來越好、讓生活更好才是最好。

保險代理人是萬千家庭抵御風雨的堅實后盾

——中匯人壽上海分公司營銷渠道科長洪雪芬

在保險行業中，女性營銷員往往以獨特的細膩與堅韌，成為連接客戶與保障的溫暖紐帶。她們不僅是專業服務的提供者，更是風險共擔的同行者，用真誠與智慧為行業注入人性化力量。

中匯人壽上海分公司營銷渠道科長 洪雪芬

中匯人壽上海分公司營銷渠道科長洪雪芬便是這其中的一員。她秉承“專業至上”行業準則，持續精進保險知識，從產品條款到理賠流程均能清晰解讀，尤其擅長結合女性客戶的家庭角色、健康需求定制方案；她善于捕捉客戶情緒，將保險銷售轉化為情感共鳴，以“傾聽者”姿態融入客戶生活，從職場壓力到家庭責任，用共情力挖掘深層需求售后環節中，化身“守護者”，及時協助理賠、更新保單，讓客戶感受持續關懷。

面對客戶疑慮，洪雪芬會以真實案例與數據化解擔憂，通過專業分析幫助客戶跨越認知鴻溝，建立長期信任。身兼職場人、妻子、母親等多重身份，她更能理解平衡事業與家庭的挑戰。倡導女性通過保險構筑安全網，實現經濟獨立與風險抵御的雙重目標。通過“賦能式”服務不僅提升客戶安全感，更推動社會對女性價值的重新認知。

值此國際婦女節之際，洪雪芬也致敬每一位用匠心與熱忱溫暖行業的女性從業者——她們不僅是保險圈的“她力量”，更是萬千家庭抵御風雨的堅實后盾。

封面圖片來源：每日經濟新聞 劉國梅 攝