3月11日美股盤前，BOSS直聘（NASDAQ:BZ,HK:2076）發(fā)布了2024年第四季度及全年財(cái)報(bào)。數(shù)據(jù)顯示2024年公司在營收、利潤、月活躍用戶數(shù)、付費(fèi)企業(yè)客戶數(shù)等關(guān)鍵指標(biāo)上都實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健增長。

截至2024年12月31日，公司已累計(jì)為超過2.25億用戶、超過1660萬企業(yè)提供過服務(wù)。2024年全年，超過18.5億人次的用戶在平臺(tái)獲得雙邊達(dá)成。

BOSS直聘創(chuàng)始人、董事長兼CEO趙鵬表示，“2024年是新AI基礎(chǔ)出現(xiàn)之后的第二年，公司面對(duì)諸多不確定性，核心策略是堅(jiān)持把對(duì)的事情做到位。保增長并堅(jiān)決保利潤。降本但加大技術(shù)投入。打通提升用戶滿意度的外部服務(wù)主題與提效減墑的內(nèi)部管理主題。”

經(jīng)營能力持續(xù)提升

2024年，BOSS直聘在繼續(xù)提升用戶服務(wù)水平的前提下，降本增收優(yōu)化經(jīng)營效率并取得成效。

BOSS直聘2024年全年?duì)I收73.56億元，同比上漲23.6%；第四季度營收18.24億元，同比上漲15.4%。截至2024年12月31日止的十二個(gè)月內(nèi)，公司付費(fèi)企業(yè)客戶數(shù)達(dá)到610萬，同比上漲17.3%。單個(gè)客戶的付費(fèi)金額（ARPPU）在2024年全年和第四季度同比都實(shí)現(xiàn)增長。

公司由用戶增長驅(qū)動(dòng)收入增長的模式仍然有效。2024年，公司收入結(jié)構(gòu)中，在用戶增長的帶動(dòng)下，藍(lán)領(lǐng)、非一線城市、超小微企業(yè)等增量市場(chǎng)用戶在收入中的貢獻(xiàn)持續(xù)提升。其中，2024年藍(lán)領(lǐng)收入占比進(jìn)一步提升至38%；尤其是藍(lán)領(lǐng)制造業(yè)，在所有行業(yè)中增速最快。

越來越多此前未被傳統(tǒng)招聘覆蓋的招聘用戶群體入駐平臺(tái)、使用平臺(tái)并為價(jià)值付費(fèi)，證明了公司“用戶體驗(yàn)優(yōu)先”戰(zhàn)略的價(jià)值，也意味著公司在這些市場(chǎng)上還有較大的用戶增長空間。

2024年公司在保持用戶穩(wěn)健增長的背景下，有效控制了相關(guān)費(fèi)用。這得益于用戶對(duì)公司品牌的認(rèn)可，以及日益強(qiáng)大的雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對(duì)獲客效率的幫助。2024年公司新增完善用戶近4950萬人，達(dá)到年度新增用戶規(guī)模的新高。全年月均活躍用戶數(shù)（MAU）同比增長25.3%達(dá)到5300萬。

與此同時(shí)，公司2024年?duì)I銷費(fèi)用占收入比降至28%，達(dá)到上市以來新低。其中，第四季度營銷費(fèi)用創(chuàng)下近兩年單季度新低，為4.26億元，同比下降1.7%；營銷費(fèi)用占收入比進(jìn)一步收窄至23%。

研發(fā)費(fèi)用方面，公司保持穩(wěn)定的持續(xù)投入，2024年全年研發(fā)費(fèi)用為18.16億元，同比上漲17.6%。

利潤方面公司完成預(yù)期目標(biāo)。2024年取得凈利潤15.67億元，同比上漲42.6%。非通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下，全年公司經(jīng)調(diào)整后凈利潤達(dá)到27.10億元，同比上漲25.7%。

經(jīng)營現(xiàn)金流的情況同樣反映了公司長期穩(wěn)定經(jīng)營的能力。2024年第四季度公司經(jīng)營現(xiàn)金流創(chuàng)下歷史新高，達(dá)到9.56億元。截至目前，BOSS直聘經(jīng)營現(xiàn)金流已連續(xù)六個(gè)季度超過8億元。

灰度測(cè)試AI在招聘求職平臺(tái)的應(yīng)用場(chǎng)景

目前，BOSS直聘APP已經(jīng)接入DeepSeek-R1，在APP中的一些場(chǎng)景中審慎灰度測(cè)試。同時(shí)，產(chǎn)品上也采取自研模型“南北閣”提供服務(wù)。

在招聘者端，雇主與智能體交流招聘訴求，智能體在龐大的求職者數(shù)據(jù)庫中自主開始選擇和匹配，向雇主推薦候選人，并輔之以具體的推薦理由。一部分雇主在灰度測(cè)試中將體驗(yàn)更為“激進(jìn)”的場(chǎng)景。他們?cè)诖_定所選擇的求職者后，智能體將被“委托”與該求職者持續(xù)溝通，直至求職者接受邀約或拒絕。這一切的前提是，關(guān)于對(duì)面使用了機(jī)器人這件事，求職者有權(quán)知道，有權(quán)接受或者拒絕。

求職者端，搜索場(chǎng)景下在現(xiàn)有“搜關(guān)鍵詞”的基礎(chǔ)上，增加了“向AI提問題”的交互方式，支持用戶用更自然的語言表達(dá)需求，獲取職位、就業(yè)相關(guān)信息及問題答案。此外，經(jīng)驗(yàn)不多的求職者還可以在AI的陪伴下進(jìn)行模擬面試，為實(shí)地面試做好提前準(zhǔn)備。

“Nanbeige”“南北閣”，是BOSS直聘自研大語言模型序列的代號(hào)。2024年5月“南北閣”團(tuán)隊(duì)對(duì)Nanbeige2-16B-Chat進(jìn)行開源，該模型在OpenCompass 5月模型評(píng)測(cè)主觀綜合榜中位列開源模型第三。在后續(xù)版本中，“南北閣”在模型結(jié)構(gòu)上持續(xù)創(chuàng)新，在保障效果的同時(shí)壓縮訓(xùn)練成本及推理成本。在2024年12月智源研究院組織的FlagEval大模型角斗場(chǎng)榜單及辯論賽榜單中，“南北閣”位列國內(nèi)第一梯隊(duì)。

隨著DeepSeek-R1的部署，BOSS直聘在AI大模型上的能力儲(chǔ)備進(jìn)一步增加。“南北閣”與DeepSeek-R1的結(jié)合，有望讓產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)靈活應(yīng)對(duì)用戶需求場(chǎng)景，在保障服務(wù)效果的前提下降低成本。此外，平臺(tái)多年積累的數(shù)據(jù)與精細(xì)化產(chǎn)品服務(wù)基礎(chǔ)，也將讓AI大模型技術(shù)“有養(yǎng)分可長”“有場(chǎng)景可施”，讓產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)將大模型技術(shù)紅利有效轉(zhuǎn)化為用戶便利。

持續(xù)完善就業(yè)服務(wù)水平

不斷新涌入的用戶對(duì)產(chǎn)品匹配效率提出了更多挑戰(zhàn)。

為此，產(chǎn)品與技術(shù)、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)針對(duì)不同場(chǎng)景的用戶需求，持續(xù)完善精細(xì)化服務(wù)。以藍(lán)領(lǐng)相關(guān)的招聘服務(wù)為例，為解決藍(lán)領(lǐng)招聘領(lǐng)域信任度低的剛需難題，公司發(fā)起“海螺優(yōu)選”，讓優(yōu)質(zhì)招聘企業(yè)獲得更多與候選人溝通的機(jī)會(huì)，讓“好人獲得更多收獲”，努力扭轉(zhuǎn)當(dāng)前市場(chǎng)“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)狀。

廣東某制冷有限公司專注電氣機(jī)械制造，成立至今已經(jīng)30年，廠內(nèi)超30%一線工人通過“海螺優(yōu)選”招募。該公司招聘經(jīng)理唐先生坦言，此前即便在職位描述中注明“工廠直招”，但求職者仍不能完全相信；有了“海螺優(yōu)選”的認(rèn)證標(biāo)簽后，信任度明顯提升。

唐先生的經(jīng)歷能引發(fā)許多藍(lán)領(lǐng)招聘者的共鳴。如今越來越多企業(yè)加入“海螺優(yōu)選朋友圈”。2024年第四季度，“海螺優(yōu)選”入駐企業(yè)規(guī)模累計(jì)環(huán)比繼續(xù)穩(wěn)健增長，在線職位數(shù)較上年大幅增長，覆蓋求職者數(shù)量達(dá)到數(shù)千萬級(jí)。

在學(xué)生方面，從2024年秋季到2025年春季，BOSS直聘延續(xù)往年慣例，整合平臺(tái)百萬量級(jí)適配崗位，并引入更多國央企校招崗位，為大學(xué)生拓寬就業(yè)選擇面。另外，BOSS直聘對(duì)學(xué)生提供了簡(jiǎn)歷診斷、面試刷題、職業(yè)測(cè)評(píng)等實(shí)用的免費(fèi)就業(yè)服務(wù)。基于DeepSeek-R1能力開發(fā)的有了社區(qū)職場(chǎng)問答，也有望幫助學(xué)生群體更高效系統(tǒng)地獲得就業(yè)方法論。

此外，BOSS直聘努力發(fā)掘職位，滿足求職者差異化需要。2024年，平臺(tái)上新發(fā)布的兼職職位數(shù)、招聘者數(shù)量及最終達(dá)成數(shù)同比顯著增長。同期，平臺(tái)認(rèn)證的無障礙職位數(shù)量、求職者達(dá)成數(shù)量也同比上漲。

“AI+人工”驅(qū)動(dòng)安全保障提質(zhì)提效

用戶安全保護(hù)是BOSS直聘日常工作的重要一環(huán)。2024年第四季度，BOSS直聘安全團(tuán)隊(duì)配合執(zhí)法部門從源頭打擊虛假招聘，向各地公安機(jī)關(guān)提供了29條違法犯罪線索，協(xié)助破獲15起案件，打擊6個(gè)犯罪團(tuán)伙，并抓獲100名犯罪嫌疑人。

平臺(tái)內(nèi)，“AI+人工”協(xié)同審核一直是公司著力的方向。2024年，AI大模型相關(guān)技術(shù)持續(xù)在安全場(chǎng)景落地，應(yīng)用在企業(yè)認(rèn)證、職位審核等多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。接入大模型能力后，系統(tǒng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)更準(zhǔn)，審核速度更快。

在AI的輔助下，安全審核效率提升了30%。今年春招，BOSS直聘持續(xù)擴(kuò)大智能審核的應(yīng)用范圍，在守好招聘者準(zhǔn)入關(guān)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化招聘者的職位發(fā)布體驗(yàn)，“讓正規(guī)職位更早、更快與求職者見面”。

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